Dell Optiplex 760 Guide De Configuration Et De Référence Rapide
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Dell™ Optiplex™ 760
Guide de configuration
et de référence rapide
Ce guide présente les fonctions et les caractéristiques et fournit
des informations relatives à la configuration rapide, aux logiciels
et au dépannage de votre ordinateur. Pour plus d'information sur
votre système d'exploitation, les périphériques et technologies,
voir le Guide technologique Dell à l'adresse support.dell.com.
Modèles DCSM, DCNE, DCCY et DCTR
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Sommaire des Matières pour Dell Optiplex 760

  • Page 1 Pour plus d'information sur votre système d'exploitation, les périphériques et technologies, voir le Guide technologique Dell à l'adresse support.dell.com. Modèles DCSM, DCNE, DCCY et DCTR w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m...

  • Page 2: Remarques, Avis Et Précautions

    Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, OptiPlex et DellConnect sont des marques de Dell Inc. ; Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc., et est utilisée par Dell sous licence ; Intel, Core Celeron et Pentium sont des marques déposées d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays ;...

  • Page 3: Table Des Matières

    Table des matières À propos de votre ordinateur ..Ordinateur de bureau – Vue avant ... . . Ordinateur de bureau – Vue arrière .
  • Page 4 ....Blocages et problèmes logiciels ..Service Dell Technical Update ... Dell Diagnostics .
  • Page 5 ® ® du système de Microsoft Windows ..Utilisation de Dell Factory Image Restore ..Utilisation du support Operating System ..Recherche d'informations ... .
  • Page 6 Table des matières...

  • Page 7: À Propos De Votre Ordinateur

    À propos de votre ordinateur Ordinateur de bureau – Vue avant lecteur optique bouton d'éjection du lecteur optique connecteurs USB 2.0 (2) voyant d'activité du disque dur bouton d'alimentation, voyants de diagnostic (4) voyant d'alimentation voyant de connectivité réseau connecteur pour microphone connecteur de casque bouton d'éjection du lecteur de disquette en option...

  • Page 8: Ordinateur De Bureau - Vue Arrière

    Ordinateur de bureau – Vue arrière logements de cartes d'extension (3) entrée d'air loquet du capot anneaux de cadenas connecteur d'alimentation connecteurs du panneau arrière À propos de votre ordinateur...

  • Page 9: Ordinateur De Bureau - Connecteurs Du Panneau Arrière

    Ordinateur de bureau – Connecteurs du panneau arrière connecteur parallèle connecteur série voyant d'intégrité de la liaison connecteur réseau voyant d'activité réseau connecteur de sortie de ligne connecteur d'entrée de ligne connecteurs USB 2.0 (6) connecteur vidéo VGA connecteur eSATA connecteur DisplayPort À...

  • Page 10: Ordinateur Mini-Tour - Vue Avant

    Ordinateur mini-tour – Vue avant lecteur optique bouton d'éjection du lecteur optique baie de lecteur optique lecteur de disquette ou lecteur de carte en option (en option) bouton d'éjection du lecteur connecteurs USB 2.0 (2) de disquette en option voyant d'activité bouton d'alimentation, du disque dur voyant d'alimentation...

  • Page 11: Ordinateur Mini-Tour - Vue Arrière

    Ordinateur mini-tour – Vue arrière connecteur d'alimentation connecteurs du panneau arrière logements de cartes d'extension (4) entrée d'air anneaux de cadenas loquet du capot À propos de votre ordinateur...

  • Page 12: Ordinateur Mini-Tour - Connecteurs Du Panneau Arrière

    Ordinateur mini-tour – Connecteurs du panneau arrière connecteur parallèle connecteur série voyant d'intégrité de la liaison connecteur réseau voyant d'activité réseau connecteur de sortie de ligne connecteur d'entrée de ligne connecteurs USB 2.0 (6) connecteur vidéo VGA connecteur eSATA connecteur DisplayPort À...

  • Page 13: Ordinateur Compact - Vue Avant

    Ordinateur compact – Vue avant lecteur optique bouton d'éjection du lecteur optique connecteurs USB 2.0 (2) voyant de connectivité réseau voyants de diagnostic (4) voyant d'activité du disque dur bouton d'alimentation, connecteur pour microphone voyant d'alimentation connecteur de casque bouton d'éjection du lecteur de disquette en option lecteur de disquette ou lecteur de carte (en option)

  • Page 14: Ordinateur Compact - Vue Arrière

    Ordinateur compact – Vue arrière anneaux de cadenas loquet du capot connecteur d'alimentation connecteurs du panneau arrière logements de cartes d'extension (2) À propos de votre ordinateur...

  • Page 15: Ordinateur Compact - Connecteurs Du Panneau Arrière

    Ordinateur compact – Connecteurs du panneau arrière connecteur parallèle connecteur série voyant d'intégrité de la liaison connecteur réseau voyant d'activité réseau connecteur de sortie de ligne connecteur d'entrée de ligne connecteurs USB 2.0 (6) connecteur vidéo VGA connecteur eSATA connecteur DisplayPort À...

  • Page 16: Ordinateur Ultra Compact - Vue Avant

    Ordinateur ultra compact – Vue avant connecteurs USB 2.0 (2) connecteur pour microphone voyant d'activité du disque dur bouton d'alimentation, voyant d'alimentation entrées d'air bouton d'éjection du lecteur optique lecteur optique connecteur de casque entrées d'air À propos de votre ordinateur...

  • Page 17: Ordinateur Ultra Compact - Vue Arrière

    Ordinateur ultra compact – Vue arrière voyants de diagnostic (4) bouton de fermeture du capot fente pour câble de sécurité connecteurs du panneau arrière connecteur d'alimentation entrée d'air À propos de votre ordinateur...

  • Page 18: Ordinateur Ultra Compact - Connecteurs Du Panneau Arrière

    Ordinateur ultra compact – Connecteurs du panneau arrière connecteur parallèle voyant d'intégrité de la liaison connecteur réseau voyant d'activité réseau connecteur de sortie de ligne connecteur d'entrée de ligne connecteurs USB 2.0 (5) connecteur série connecteur vidéo DVI connecteur d'alimentation voyants de diagnostic (4) À...

  • Page 19: Configuration De L'ordinateur

    Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page d'accueil du site Regulatory Compliance (conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Configuration rapide REMARQUE : Si vous n'avez pas commandé certains périphériques, ils peuvent ne pas être inclus dans la livraison.
  • Page 20 Configuration de l'ordinateur...
  • Page 21 Configuration de l'ordinateur...
  • Page 22 Configuration de l'ordinateur...
  • Page 23 2 Connectez un périphérique USB, tel qu'un clavier ou une souris. AVIS : Branchez le câble réseau sur le connecteur identifié par l'icône représentée sur l'illustration ci-dessous. 3 Branchez le câble réseau. AVIS : Branchez le modem sur le connecteur identifié par l'icône représentée sur l'illustration ci-dessous.
  • Page 24 4 Connectez le modem (facultatif). 5 Branchez le ou les câbles d'alimentation. REMARQUE : Si vous utilisez un ordinateur ultra compact, voir la section “Connexion du bloc d'alimentation (ordinateur ultra compact uniquement)” à la page 25. Configuration de l'ordinateur...

  • Page 25: Connexion Du Bloc D'alimentation (Ordinateur Ultra Compact Uniquement)

    6 Appuyez sur les boutons d'alimentation du moniteur et de l'ordinateur. 7 Connectez-vous au réseau. Connexion du bloc d'alimentation (ordinateur ultra compact uniquement) 1 Branchez le bloc d'alimentation sur le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur. Enclenchez le loquet afin de brancher solidement le bloc. 2 Raccordez l'une des extrémités du câble d'alimentation en CA au bloc d'alimentation.
  • Page 26 moyen de mise à la terre (vis) connecteur métallique de mise à la terre 4 Branchez le câble d'alimentation en CA sur la prise secteur. Le bloc d'alimentation est doté d'un voyant d'état vert. Ce voyant est éteint lorsque le bloc n'est pas branché sur le secteur. Il est vert ou orange dans les cas suivants : •...

  • Page 27: Cache-Câble De L'ordinateur Ultra Compact (En Option)

    Cache-câble de l'ordinateur ultra compact (en option) Fixation du cache-câble 1 Vérifiez que tous les câbles de périphérique externe ont été passés par le trou du cache-câble. 2 Branchez tous les câbles de périphérique sur les connecteurs situés à l'arrière de l'ordinateur. 3 Tenez le cache-câble par la base afin d'aligner ses pattes sur les fentes du panneau arrière de l'ordinateur.
  • Page 28 Retrait du cache-câble 1 Si un dispositif de sécurité est installé dans la fente pour câble de sécurité, retirez-le. bouton de déverrouillage 2 Faites coulisser le bouton de déverrouillage. Ensuite, saisissez le cache-câble, faites-le glisser latéralement à fond (voir l'illustration), puis soulevez-le pour le retirer.

  • Page 29: Installation De L'ordinateur Dans Un Espace Fermé

    Installation de l'ordinateur dans un espace fermé L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut entraîner une circulation de l'air insuffisante, affecter les performances et provoquer des risques de surchauffe. Appliquez les règles ci-dessous si vous choisissez une telle installation. PRÉCAUTION : Avant d'installer votre ordinateur dans un espace fermé, lisez les consignes de sécurité...
  • Page 30 • Si vous installez votre ordinateur dans un coin sur ou sous un bureau, prévoyez un dégagement minimal de 5,1 cm (2 pouces) entre l'arrière de l'ordinateur et le mur pour une ventilation correcte de la machine. Configuration de l'ordinateur...

  • Page 31: Connexion À Internet

    REMARQUE : Si vous ne réussissez pas à vous connecter à Internet, consultez le Guide technologique Dell. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il est possible que le service du fournisseur d'accès Internet soit interrompu. Contactez-le pour vérifier l'état du service ou réessayez de vous connecter ultérieurement.
  • Page 32 ® ® Système d'exploitation Microsoft Windows Vista 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Dans Windows Vista, cliquez sur le bouton Démarrer → Panneau de configuration. 3 Sous Réseau et Internet, cliquez sur Se connecter à Internet. 4 Dans la fenêtre Se connecter à...

  • Page 33: Transfert D'informations Vers Un Nouvel Ordinateur

    5 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter à Internet ?, puis cliquez sur Suivant. 6 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la configuration. Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur ® ® Système d'exploitation Microsoft Windows Vista 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez...
  • Page 34 Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le support Operating System REMARQUE : Cette procédure nécessite le support Operating System. Ce support disponible en option n'est pas livré certains ordinateurs. Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers : 1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur Démarrer→...
  • Page 35 Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur : 1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur, affiché sur l'ordinateur cible, cliquez sur Suivant. 2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant.
  • Page 36 3 Cliquez sur Terminé, puis redémarrez le nouvel ordinateur. REMARQUE : Pour plus d'informations sur cette procédure, recherchez sur le site support.dell.com le document n°154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the ® ® Microsoft Windows XP Operating System? (Quelles sont les différentes...

  • Page 37: Caractéristiques

    Caractéristiques REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur. Processeur ® Type de processeur Intel Core™2 Duo ;...
  • Page 38 Mémoire Type SDRAM DDR2 667 MHz ou 800 MHz ; mémoire non ECC uniquement. Connecteurs de mémoire ordinateurs mini-tour, quatre de bureau et compact ordinateur ultra compact deux Capacités de mémoire 512 Mo, 1 Go, 2 Go, 3 Go ou 4 Go non ECC Mémoire minimale 512 Mo Mémoire maximale...
  • Page 39 Bus d'extension Type de bus PCI 2.3 PCI Express 2.0 SATA 1.0A et 2.0 eSATA USB 2.0 Vitesse du bus PCI : 133 Mo/s PCI Express : Logement x1 en bidirectionnel : 250 Mo/s Logement x16 en bidirectionnel : 8 Go/s SATA : 1,5 Gb/s et 3 Gb/s eSATA : 3 Gb/s USB : 480 Mb/s...
  • Page 40 Cartes PCI Express x16 (sans carte de montage) mini-tour une carte pleine hauteur ordinateurs de bureau et compact une carte demi-hauteur PCI Express x16 (avec carte de montage) ordinateur de bureau une carte pleine hauteur REMARQUE : Le logement PCI Express x16 est désactivé lorsqu'un écran est branché sur le connecteur DisplayPort intégré...
  • Page 41 Lecteurs (Suite) Accessibles de l'intérieur : Baies de lecteur SATA de 3,5 pouces mini-tour deux ordinateurs de bureau, compact et ultra compact Périphériques disponibles : Disques durs SATA de 3,5 pouces mini-tour jusqu'à deux ordinateurs de bureau, compact et ultra compact Lecteurs SATA DVD-ROM/ DVD+/-RW/ CD +/- RW mini-tour...
  • Page 42 Connecteurs Connecteurs externes : Audio panneau arrière deux connecteurs d'entrée de ligne/ microphone et de sortie de ligne panneau avant deux connecteurs avant pour le casque et le microphone eSATA un connecteur à 7 broches REMARQUE : L'ordinateur ultra compact est dépourvu de connecteur eSATA.
  • Page 43 Connecteurs (Suite) Connecteurs sur la carte système : ordinateurs de bureau deux connecteurs et mini-tour ordinateur compact un connecteur taille du connecteur 120 broches largeur des données 32 bits du connecteur (maximale) PCI Express x1 mini-tour un connecteur taille du connecteur 36 broches largeur des données 1 voie PCI Express...
  • Page 44 Connecteurs (Suite) Mémoire ordinateurs mini-tour, quatre connecteurs de bureau et compact ordinateur ultra compact deux connecteurs taille du connecteur 240 broches Périphérique USB interne ordinateurs mini-tour, un connecteur à 10 broches de bureau et compact (prend en charge deux ports USB) Lecteur de disquette ordinateurs de bureau un connecteur à...
  • Page 45 Contrôles et voyants Avant de l'ordinateur : Bouton d'alimentation bouton poussoir Voyant d'alimentation Voyant vert : clignotant à l'état de veille ; fixe à l'état de marche. Voyant orange : s'il clignote, il y a un problème lié à la carte mère. S'il est fixe alors que l'ordinateur ne démarre pas, c'est que la carte mère ne parvient pas à...
  • Page 46 Alimentation Bloc d'alimentation en CC (courant continu) : Consommation en watts mini-tour 305 W non EPA ; 255 W EPA ordinateur de bureau 255 W ordinateur compact 235 W ordinateur ultra compact 220 W Dissipation thermique maximale (Maximum heat dissipation – MHD) mini-tour 1041 BTU/h ordinateur de bureau...
  • Page 47 Spécifications physiques Hauteur mini-tour 36,2 cm (14,2 pouces) ordinateur de bureau 11,4 cm (4,5 pouces) ordinateur compact 9,26 cm (3,65 pouces) ordinateur ultra compact 26,4 cm (10,375 pouces) Largeur mini-tour 17 cm (6,7 pouces) ordinateur de bureau 39,9 cm (15,7 pouces) ordinateur compact 31,37 cm (12,35 pouces) ordinateur ultra compact...
  • Page 48 Environnement Température : Fonctionnement 10 à 35 °C (50 à 95 °F) Stockage –40 à 65 °C Humidité relative Fonctionnement : 20 à 80 % (sans condensation) (température humide maximale de 29 °C) Stockage : 5 à 95 % (température humide maximale de 38 °C) Vibrations maximales : Fonctionnement 5 à...

  • Page 49: Dépannage

    Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, voir la page d'accueil du site Regulatory Compliance (conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Vous devez systématiquement débrancher votre ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot.

  • Page 50: Conseils

    Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, voir la page d'accueil du site Regulatory Compliance (conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. L'ordinateur est éteint ou n'est I L E V O Y A N T D A L I M E N T A T I O N E S T É...
  • Page 51 • Vérifiez que l'écran est connecté et sous tension. • Si c'est le cas, voir le Guide technique sur le site Web support.dell.com. L'ordinateur est en I L E V O Y A N T D A L I M E N T A T I O N E S T V E R T C L I G N O T A N T mode veille.

  • Page 52: Problèmes De Mémoire

    • Exécutez Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics” à la page 55). I V O U S R E N C O N T R E Z D A U T R E S P R O B L È M E S D E M É M O I R E •...

  • Page 53: Blocages Et Problèmes Logiciels

    Blocages et problèmes logiciels L'ordinateur ne démarre pas É R I F I E Z Q U E L E C Â B L E D A L I M E N T A T I O N E S T B I E N B R A N C H É S U R L O R D I N A T E U R E T S U R L A P R I S E S E C T E U R Un programme ne répond plus...
  • Page 54 Windows XP : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin de ceux des systèmes d'exploitation non XP . 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant Compatibilité des programmes→ Suivant. 2 Suivez les instructions qui s'affichent. Un écran bleu uni apparaît Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous T E I G N E Z L...

  • Page 55: Service Dell Technical Update

    été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support Drivers and Utilities. 4 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de l'utilitaire de diagnostic de votre disque dur, puis suivez les instructions qui s'affichent.
  • Page 56 Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities de Dell REMARQUE : Le support Dell Drivers and Utilities est disponible en option et n'est pas livré avec certains ordinateurs. 1 Insérez le support Drivers and Utilities. 2 Éteignez, puis redémarrez l'ordinateur.

  • Page 57: Réinstallation Des Logiciels

    Réinstallation des logiciels Pilotes Identification des pilotes 1 Recherchez la liste des périphériques de votre ordinateur. ® ® Microsoft Windows Vista Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™ puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. Cliquez sur Propriétés→...

  • Page 58: Réinstallation De Pilotes Et D'utilitaires

    Réinstallation de pilotes et d'utilitaires AVIS : Le site web de support Dell, à l'adresse support.dell.com, et votre support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) contiennent les pilotes homologués pour les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources, l'ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
  • Page 59 Terminer pour redémarrer l'ordinateur. 4 Lorsque le bureau Windows apparaît, réinsérez le support Drivers and Utilities. 5 Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Bienvenue au propriétaire du système Dell), cliquez sur Next (Suivant). Les pilotes utilisés par votre ordinateur apparaissent automatiquement dans la fenêtre Mes pilotes –...
  • Page 60 Réinstallation manuelle des pilotes Après extraction des fichiers des pilotes de votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus : Microsoft Windows Vista : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→...

  • Page 61: Restauration Du Système D'exploitation

    • Dell Factory Image Restore (disponible dans Windows Vista) permet de ramener votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Le programme supprime définitivement toutes les données du disque dur et tous les programmes...

  • Page 62: Utilisation De La Fonction Restauration Du Système De Microsoft Windows

    REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Démarrage de la restauration du système Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer...

  • Page 63: Utilisation De Dell Factory Image Restore

    Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction Restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation.
  • Page 64 Selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner Dell Factory Tools [Outils d'usine Dell], puis Dell Factory Image Restore [Restauration d'image d'usine Dell]. 8 Sur l'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore, cliquez sur Suivant. L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît.
  • Page 65 Windows XP : suppression de Dell PC Restore AVIS : La suppression de Dell PC Restore du disque dur entraîne la suppression définitive de l'utilitaire PC Restore de votre ordinateur. Une fois le programme désinstallé, vous ne pourrez plus l'utiliser pour restaurer le système d'exploitation.

  • Page 66: Utilisation Du Support Operating System

    REMARQUE : Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous les avez demandés ou non, les supports Dell Drivers and Utilities et Dell Operating System peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur. Réinstallation des logiciels...
  • Page 67 2 Insérez le support Operating System. 3 Si le message Installer Windows apparaît, cliquez sur Quitter. 4 Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploi- ®...
  • Page 68 Réinstallation des logiciels...

  • Page 69: Recherche D'informations

    • Le numéro de service permet d'identifier Code de service express l'ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque Le numéro de service et le code de service vous contactez le support technique. express sont apposés sur votre ordinateur.
  • Page 70 • Pilotes de l'ordinateur été fourni avec votre ordinateur. REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de la documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com. • Logiciel DSS (Desktop System Software) • Fichiers Lisez-moi REMARQUE : Votre support peut contenir des fichiers Lisez-moi indiquant les modi- fications techniques de dernière minute...
  • Page 71 • Procédure de dépannage et de résolution des problèmes Guide technologique Dell • A propos de votre système d'exploitation Le Guide technologique de Dell est • Utilisation et entretien des disponible sur le site support.dell.com. périphériques • Explication de technologies telles que RAID, Internet, la technologie sans fil ®...
  • Page 72 Recherche d'informations...

  • Page 73: Obtention D'aide

    Dell Diagnostics. 3 Remplissez la “Liste de vérification des diagnostics” à la page 79. 4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique support.dell.com pour obtenir de l'aide concernant les procédures d'installation et de dépannage. Voir “Services en ligne”...

  • Page 74: Support Technique Et Service Clientèle

    Support technique et service clientèle Le service de support Dell est disponible pour répondre à vos questions au sujet du matériel Dell™. Notre équipe de support technique utilise des tests de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et plus efficace- ment à...

  • Page 75: Services En Ligne

    Services en ligne Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites suivants : www.dell.com www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) www.dell.com/jp (Japon uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et Caraïbes) www.dell.ca (Canada uniquement) Vous pouvez accéder au support Dell via les sites Web et adresses e-mail...

  • Page 76: Service Autotech

    Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir “Contacter Dell” à la page 80. Problèmes avec votre commande Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des pièces...

  • Page 77: Retour D'articles Pour Réparation Sous Garantie Ou Avoir

    écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'emballage. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir “Contacter Dell” à la page 80. Joignez une copie de la facture et une lettre indiquant le motif du renvoi.

  • Page 78: Avant D'appeler

    N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir “Liste de vérification des diagnostics” à la page 79). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone proche de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de fournir des informations détaillées sur le fonctionne-...
  • Page 79 Numéro de série (code à barres situé à l'arrière ou sur la base de l'ordinateur) : Code de service express : Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté...

  • Page 80: Contacter Dell

    Dell. Dell propose plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région.

  • Page 81: Index

    46 d'alimentation, 50 audio, 38 dépannage, 50 connecteurs, 42 contrôles et voyants, 45 assistance, 73 environnementales, 48 contacter Dell, 80 informations sur le système, 37 DellConnect, 74 lecteurs, 40 par région, 75 mémoire, 38 services en ligne, 75 physiques, 47...

  • Page 82: Connexion

    à un Dell état antérieur, 61-62 contacter, 73, 80 diagnostics mises à jour logicielles, 56 Dell, 55 service Dell Technical Update, 55 support technique documentation, 69 et service client, 74 Guide technique, 71 utilitaire de support, 56 Guide technologique Dell, 71...
  • Page 83 Guide technique, 71 numéro de service, 69 Guide technologique Dell, 71 numéros de téléphone, 80 informations de sécurité, 70 pilotes, 57 identification, 57 informations de support, 70 réinstallation, 58 informations relatives retour à une version à l'ergonomie, 70 précédente, 58...

  • Page 84: Spécifications

    Windows Vista bus d'extension, 39 assistant Compatibilité des programmes, 53 toutes, 37 Dell Factory Image Restore, 63 support réinstallation, 70 Drivers and Utilities, 70 restauration du système, 61-62 système d'exploitation, 70 retour à une version précédente support du pilote de périphérique, 58...

Ce manuel est également adapté pour:

DcsmDcneDccyDctr

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