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27. Résolution des problèmes/FAQ
Vous trouverez ci-après les questions fréquemment posées ainsi que les réponses
et les propositions de solution.
Pourquoi ma Primetab se recharge-t-elle lentement ?
Si vous avez branché la Primetab pour la recharger alors que vous êtes en train de
l'utiliser de façon intensive (par ex. lecture d'un film avec une luminosité maximale
tout en surfant sur Internet, discutant ou jouant), la batterie se recharge
lentement car l'appareil est fortement sollicité. Nous vous recommandons de
recharger la Primetab lorsqu'elle est éteinte afin que le chargement dure le moins
longtemps possible.
Lorsque j'essaie de démarrer un enregistrement vidéo, un message d'erreur
s'affiche et l'enregistrement ne démarre pas. Que puis-je faire ?
Veuillez installer tout d'abord toutes les mises à jour disponibles sur votre
Primetab (voir à ce sujet « Comment effectuer une mise à jour Windows sur
ma Primetab »). Si le message d'erreur persiste malgré les mises à jour, veuillez
vous adresser au service après-vente.
Pourquoi la capacité de stockage de ma Primetab ne correspond-elle pas à
celle indiquée sur l'emballage ?
La capacité de stockage mentionnée sur l'emballage et dans les caractéristiques
techniques se rapporte à l'espace de stockage total de votre Primetab. En effet,
une partie de l'espace de stockage disponible sur l'appareil en état de marche est
occupée par le système d'exploitation et les applications système.
Pourquoi aucun son ne sort de la Primetab ?
Vous avez peut-être branché un casque à votre Primetab. Si un casque est branché,
le haut-parleur de la Primetab sera automatiquement désactivé. Débranchez le
casque de votre Primetab pour activer de nouveau les haut-parleurs. Si aucun
son ne sort des haut-parleurs, vérifiez si le son de la Primetab est activé et si le
volume est réglé correctement.
Pourquoi ma Primetab s'éteint-elle parfois d'elle-même ?
Lorsque l'état d'énergie de la batterie tombe à un niveau critique, la Primetab
affiche un message d'avertissement. Si ces avertissements sont ignorés, la
Primetab passe en mode Veille à un niveau de charge approximatif de 5 % afin
d'empêcher que la batterie ne se décharge totalement. Une décharge totale
risque d'empêcher le rechargement de la Primetab. Par conséquent, branchez
le chargeur au plus tard à ce stade afin d'éviter toute perte de données et tout
dommage au niveau de la batterie.
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