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Chapitre 4
Déclaration de garantie limitée
vérifier la durée de votre assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de
l'aide de la part d'HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre
distributeur HP ou appelez le numéro d'assistance correspondant à votre pays ou à
votre région pour connaître les options d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à
votre résidence. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Amérique du Nord : Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). L'assistance
téléphonique aux Etats-Unis est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur
24, 7 jours sur 7 (les jours et les heures d'assistance peuvent changer sans préavis).
Ce service est proposé gratuitement durant la période couverte par la garantie. Des
frais sont applicables en dehors de la période couverte par la garantie.
Europe de l'Ouest : Les clients résidant en Autriche, en Belgique, au Danemark, en
Espagne, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège,
au Portugal, en Finlande, en Suède, en Suisse ou au Royaume-Uni doivent consulter
le site Web
téléphonique correspondant à leur pays/région.
Autres pays/régions : Reportez-vous à la liste des numéros de téléphone de
l'assistance située sur la deuxième de couverture de ce guide.
Comment téléphoner
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler le Support
client HP. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
●
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
●
Numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante)
●
Système d'exploitation de l'ordinateur
●
Version du pilote de l'imprimante :
–
PC sous Windows : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la carte mémoire dans la barre des
tâches de Windows et sélectionnez
–
Macintosh : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante, utilisez la
boîte de dialogue Imprimer.
●
Messages affichés sur l'écran de l'imprimante ou sur l'écran de votre ordinateur.
●
Réponses aux questions suivantes :
–
La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ? Pouvez-
vous la provoquer ?
–
Veniez-vous d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur votre
ordinateur au moment où le problème est survenu ?
Service de retour du produit à HP pour réparation
(Amérique du Nord uniquement)
HP organisera la récupération et l'expédition de votre produit à un centre de
réparation local HP. Nous prenons en charge la récupération et l'expédition du
matériel, ainsi que sa réparation. Ce service est gratuit pendant toute la durée de la
garantie matérielle. Ce service est disponible en Amérique du nord uniquement.
30
ou rendez-vous sur le site
www.hp.com/support
pour connaître les numéros d'assistance
A propos
www.hp.com/support
de.
HP Photosmart 330 series
pour
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