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Avant de téléphoner
Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, suivez la procédure ci-dessous :
1. Suivez les procédures dans « Résolution des problèmes de votre appareil ».
2. Effectuez un diagnostic système et enregistrez toutes les informations délivrées.
3. Pour obtenir une aide relative aux procédures d'installation et de résolution des problèmes, utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell
Support grâce au site web support.dell.com.
Pour de plus amples renseignements, consultez la rubrique "
4. Si les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, appelez le service d'assistance technique de Dell.
REMARQUE :
Appelez l'assistance technique à partir d'un téléphone à proximité de l'appareil de manière à ce que l'assistance technique
puissent vous assister dans les procédures nécessaires.
REMARQUE :
Le Code Service Express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatique de Dell vous le demande, entrez votre Code Service Express qui vous dirigera directement vers le
personnel d'assistance approprié. Si vous ne possédez pas de Code Service Express, ouvrez le dossier Dell Accessories, double-cliquez sur l'icône
Express Service Code et suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions d'utilisation du service d'assistance technique, reportez-vous aux rubriques
téléphoner."
REMARQUE :
Certains des services ci-dessous ne sont pas disponibles à partir de certains lieux situés en dehors de la zone continentale
des États-Unis. Votre représentant local Dell pourra vous renseigner sur cette disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder à l'Assistance Dell à l'adresse support.dell.com Sélectionnez votre région dans la page WELCOME TO DELL SUPPORT et remplissez les
informations demandées pour accéder aux outils et informations d'aide.
L'accès électronique à Dell peut se faire par les adresses suivantes :
W e b
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pays de la zone Asie-Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique Latine uniquement)
Protocole de transfert de fichiers anonyme (FTP)
l
ftp.dell.com/
Connectez-vous sous le nom user : anonymous et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
Service d'assistance électronique
l
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pays de la zone Asie-Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Service de devis électronique
l
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (pays de la zone Asie-Pacifique uniquement)
Services en
ligne."
"Assistance
Technique" et
"Avant de
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