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Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le pour vérifier que la station de travail
●
fonctionne correctement.
Si l'écran d'une station de travail tout-en-un ne s'allume pas, ouvrez celle-ci et assurez-vous que les
●
deux extrémités du câble reliant la carte mère et l'écran sont connectées. Si vous utilisez une carte
graphique, vérifiez que la carte graphique est correctement installée.
Effectuez la mise à jour du BIOS. Il existe peut-être une nouvelle version du BIOS qui prend en charge de
●
nouvelles fonctions ou qui permet de résoudre votre problème.
Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre sur la résolution des problèmes du Maintenance and
●
Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien) disponible à l'adresse
support/workstation_manuals.
Customer Self Repair (Réparations par le client)
Dans le cadre des programmes Customer Self Repair, vous pouvez commander une pièce de rechange et en
effectuer l'installation sans l'assistance technique HP sur site. Le programme Customer Self Repair peut
s'avérer nécessaire pour certains composants. Pour plus d'informations, ouvrez la page
http://www.hp.com/go/selfrepair
REMARQUE :
retournés à HP pour entretien. Appelez l'assistance HP pour obtenir d'autres instructions avant d'essayer de
démonter ou de réparer ces composants.
Autres options de dépannage
Les informations supplémentaires suivantes à propos des techniques et outils de dépannage sont fournies
dans le Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien) à l'adresse
http://www.hp.com/support/workstation_manuals
Codes d'erreur POST.
●
Interprétation des codes des voyants de diagnostic et des signaux sonores.
●
Scénarios de résolution des problèmes et solutions.
●
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) — Un ensemble de tests de diagnostic qui aident à déterminer si les
●
composants matériels fonctionnent correctement ou non.
et sélectionnez votre produit.
Certains composants ne sont pas éligibles au programme Customer Self Repair et doivent être
:
Outils et ressources HP pour la résolution des problèmes
http://www.hp.com/
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Dépannage
