RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
Oubli du mot de passe du document pour une impression privée
Description du problème
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J'ai oublié le mot de passe du document pour mon travail d'impression privée.
Résolution du problème
Le mot de passe d'un document pour un travail d'impression privée n'est jamais visible une fois le travail envoyé à l'appareil.
Pour imprimer le travail en question, envoyez une nouvelle fois le document en tant que travail d'impression privée.
Le travail d'impression privée non effectué demeure dans la file d'attente des travaux. Pour le supprimer, effectuez l'une des
opérations suivantes. Contactez l'administrateur de l'appareil.
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• Saisissez le mot de passe de l'administrateur dans la liste des travaux d'impression privée sur l'écran tactile, puis supprimez le
travail.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide des fonctions avancées.
• Connectez-vous à TopAccess à l'aide du mot de passe de l'administrateur et supprimez le travail dans la liste des travaux
d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'application TopAccess.
L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations prend du temps
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Description du problème
L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations à partir d'un pilote PCL prend du temps.
Résolution du problème
Étant donné que ce problème peut se reproduire, décochez la case [Compression JPEG(JPEG Compression)] de l'onglet
[Paramètres du PDL(PDL Settings)] sous [Personnalisation(Customization)] de l'onglet [Paramètres du périphérique(Device
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Settings)] avant d'imprimer de tels documents.
Problèmes liés au pilote d'imprimante
Cette section explique comment résoudre les problèmes liés aux pilotes d'imprimantes.
Impression impossible (problème de configuration des ports)
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Description du problème
L'impression est impossible.
Résolution du problème
Si le pilote d'imprimante de l'ordinateur client pointe vers un port réseau incorrect, les travaux n'apparaissent pas dans la file d'attente
et ne sont pas imprimés. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
1. Cliquez sur [DEBUT(Start)] - [Périphériques et imprimantes(Devices and Printers)].
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2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du pilote d'imprimante.
3. Choisissez [Propriétés de l'imprimante(Printer Properties)] dans le menu contextuel.
4. Sélectionnez l'onglet [Port(Ports)].
5. Assurez-vous que le chemin d'accès à l'appareil et le nom du périphérique sont corrects.
\\<nom_du_périphérique>\print
Le <nom_du_périphérique> est identique au nom du périphérique défini via l'écran tactile. "print" peut correspondre à "univ" ou à
"ps3" selon le pilote d'imprimante que vous utilisez.
6. Cliquez sur l'onglet [Général(General)], puis sur [Imprimer une page de test(Print Test Page)] pour vérifier que les paramètres sont
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corrects.
Impression impossible (problèmes de nom de la communauté SNMP)
Description du problème
L'impression est impossible.
Résolution du problème
Vérifiez si les noms de la communauté SNMP sont les mêmes dans les trois paramètres suivants.
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