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8
Pannes et élimination des pannes
8.4
Assistance à distance
La fonction d'assistance à distance permet à un technicien de SAV Leica qui surveille à distance des
produits utilisés par l'utilisateur d'accéder à ceux-ci et de les réparer.
Si un dysfonctionnement se produit alors que l'appareil est connecté au module d'assistance à distance
(→ P. 58 – 5.7.10 Configuration du réseau), le service Leica peut accéder directement à l'écran, après
accord de l'utilisateur.
• À cet égard, contacter le service Leica et l'informer du dysfonctionnement.
• Le technicien de SAV Leica accède à l'appareil par le biais du module d'assistance à distance.
• L'utilisateur en est informé par un message affiché à l'écran. En confirmant ce message, il autorise
l'accès à l'appareil.
• Le technicien de SAV Leica essaie d'éliminer le dysfonctionnement en collaboration avec l'utilisateur.
• À la fin de la procédure d'assistance à distance, le module d'assistance à distance est déconnecté par
l'utilisateur
(→ "Fig. 16-4")
Remarque
Une connexion d'assistance à distance active établie pour des opérations de service peut être coupée
à tout moment par l'utilisateur. Pour ce faire, il lui suffit d'appuyer sur le symbole de connexion
(→ "Fig. 16-4").
8.5
Système d'écoulement de l'eau obstrué
Le blocage du système d'écoulement de l'eau (dans le filtre d'écoulement) (→ "Fig. 96-1")
tuyau d'écoulement
d'écoulement. Par conséquent, cela peut conduire à un niveau d'eau critique dans l'appareil. L'utilisateur
reçoit un message d'erreur
Fig. 118
Avertissement
Une altération de la qualité et des retards dans le processus de coloration peuvent se produire en cas
d'augmentation critique du niveau de l'eau dans l'appareil suite à un blocage du système d'écoulement
de l'eau. Les programmes de coloration en cours sont stoppés de manière temporaire. L'utilisateur doit
remédier immédiatement au blocage en se conformant à la description ci-dessous.
144
ou par le technicien de SAV Leica.
(→ "Fig. 7-1")
risque d'entraîner une augmentation des niveaux d'eau dans le bac
(→ "Fig. 118")
à l'écran et une alarme retentit.
ou dans le
Version 1.8, Révision Q
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