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Assistance technique, FAQ
Assistance technique, FAQ (Foire aux questions)
Problème & question
Le voyant d'alimentation n'est pas
allumé.
Pas de fonction Plug & Play.
L'image est floue et présente des
effets de fantôme et d'ombre.
L'image saute ou scintille, ou un effet
de vague apparaît sur l'image.
L'écran est bloqué sur « Active
Off-Mode » (mode inactif).
Solutions possibles
Assurez-vous que le bouton d'alimentation est en position Marche et
que l'adaptateur secteur et le cordon d'alimentation sont branchés sur
une prise de courant et sur le moniteur.
Pour que la fonction Plug & Play de l'écran fonctionne, vous devez
disposer d'un ordinateur et d'une carte vidéo compatibles Plug & Play.
Consultez le fabricant de votre ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo de l'écran en contrôlant qu'aucune des broches
n'est pliée.
Assurez-vous que les pilotes de l'écran HP sont installés
(vous pouvez vous procurer les pilotes d'écran HP à l'adresse :
http://www.hp.com/support).
Réglez le contraste et la luminosité.
Assurez-vous de ne pas utiliser de rallonge ou de coffret de
distribution. Il est recommandé de brancher l'écran directement dans le
connecteur de sortie de la carte vidéo à l'arrière de votre ordinateur.
Pour une entrée en mode VGA, l'utilisation de la fonction de réglage
automatique peut résoudre ce problème.
Éloignez autant que possible de l'écran les appareils électriques
susceptibles de générer des interférences électriques.
Utilisez la fréquence de rafraîchissement maximum possible pour votre
écran à la résolution que vous utilisez.
L'interrupteur d'alimentation de l'ordinateur doit être en position ON.
La carte vidéo de l'ordinateur doit être correctement enfichée dans sa
fente.
Vérifiez que le câble vidéo est correctement raccordé à l'ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo de l'écran en contrôlant qu'aucune des broches
n'est pliée.
Vérifiez que votre ordinateur est opérationnel : appuyez sur la touche
de verrouillage majuscule du clavier tout en observant le voyant
correspondant. Lorsque vous appuyez sur la touche de verrouillage
majuscule, le voyant correspondant doit s'allumer ou s'éteindre.
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