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Guide de l'utilisateur
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Si vous avez créé une adresse électronique ou que vous avez ajouté une adresse électronique existante au terminal à l'aide de l'écran de
configuration de la messagerie de l'application d'installation, vérifiez que vous avez reçu un message d'activation sur votre terminal en
provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps
à être envoyé), rendez-vous dans l'application d'installation et ouvrez l'écran de configuration de messagerie pour envoyer un annuaire
de services à votre terminal.
•
Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre terminal. Cliquez sur l'icône
Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Options avancées > Tableau de routage hôte. Appuyez sur la touche
. > S'inscrire maintenant.
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Vérifiez que le service de données est activé.
•
Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options des filtres sont correctement définies.
•
Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers de messagerie, y compris votre boîte de réception,
comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails.
•
Si vous disposez d'un terminal compatible Wi-Fi® et si votre terminal utilise un jeton logiciel pour se connecter à un réseau Wi-Fi ou à un
VPN, réinitialisez votre terminal et connectez-vous de nouveau au réseau Wi-Fi ou au VPN.
•
Vérifiez que votre terminal ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations associées
Activer ou désactiver le service de données ou définir des options d'itinérance, 212
Activer ou désactiver une connexion réseau, 14
Indicateurs de couverture mobile, 209
Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre d'e-mail, 73
Transférer les messages d'un dossier de messagerie spécifique sur votre terminal, 67
Je ne reçois pas de messages texte.
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre abonnement de services mobiles.
Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture mobile, la
réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture mobile.
Je ne peux pas enregistrer de fichiers multimédia
La mémoire de votre terminal BlackBerry® ou votre carte multimédia n'est peut-être pas suffisante pour enregistrer des fichiers multimédia.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia dans la mémoire de votre terminal, supprimez d'anciennes données ou d'anciens
messages du terminal.
•
Si vous essayez d'enregistrer un fichier multimédia sur votre carte multimédia, supprimez d'anciens fichiers multimédia.
•
Dans les options de l'appareil photo, vérifiez que le champ Taille de l'image n'est pas défini sur Grand. Les grandes images utilisent
davantage de mémoire que les images plus petites.
Informations associées
Supprimer des messages, 64
Déplacer, renommer ou supprimer un fichier, 102
20
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