Table des Matières
Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
SZERVIZ
Mielőtt segítséget kérne, vagy a szervizt hívná, kérjük, ellenőrizze a
"Hibaelhárítás" fejezetet.
Ha ezután is segítségre van szüksége, kövesse a következő
utasításokat.
Műszaki hibáról van szó?
Ha igen, forduljon az ügyfélszolgálati központhoz.
Mindig készüljön fel előre a beszélgetésre. Ez megkönnyíti a
probléma diagnosztizálásának folyamatát, és megkönnyíti annak
eldönt6ését, hogy szükség van-e szerviz kiszállásra.
Kérjük, jegyezze fel a következő információkat.
• Milyen jellegű a probléma?
• Milyen körülmények között jelentkezik a probléma?
Híváskor kérni fogják a készülék típusát és sorozatszámát. Ez az
információ a típustáblán szerepel, az alábbiak szerint:
• Modell/Típus leírása
• S/N kód (15 számjegy)
Javasoljuk, hogy jegyezze fel ezt az információt ide, hogy könnyen
hozzáférhessen.
Típus:
Sorozatszám:
Mikor terhelik költségek még a jótállási idő alatt is?
• Ha házilag megoldhatta volna a problémát a „Hibaelhárítás" fejezet
utasításai alapján.
• Ha az ügyfélszolgálati szakembernek többször ki kell szállnia, mivel
nem kapta meg az összes szükséges információt látogatása előtt,
és ennek eredményeképpen, például, további utazásra kényszerül
alkatrészek beszerzéséért. Ha a fentiek szerint felkészül a
telefonhívásra, megtakarítja ezeknek az utazásoknak a költségét.
304_jótállás és szerviz
Publicité
Chapitres
Table des Matières
