Résolution Des Problèmes - Blackberry Bold 9650 Guide De L'utilisateur

Guide de l'utilisateur
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Résolution des problèmes
Je ne parviens pas à me connecter à un réseau mobile
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend du modèle de votre terminal BlackBerry® et du réseau mobile.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Si votre terminal BlackBerry® requiert une carte SIM, vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée dans votre terminal.
• Si votre terminal se connecte habituellement à un réseau CDMA et si votre terminal prend en charge l'itinérance internationale, vérifiez
que votre terminal est en mode d'itinérance mondiale et que votre carte SIM est correctement insérée dans votre terminal.
• Vérifiez que la connexion au réseau mobile est activée.
• Vérifiez que vous êtes connecté au réseau mobile de votre fournisseur de services. Si vous avez changé de réseau mobile manuellement,
votre terminal reste connecté à ce réseau mobile jusqu'à ce que vous sélectionniez à nouveau le réseau de votre fournisseur de services.
• Si vous avez spécifié une vitesse de connexion au réseau mobile, vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture mobile
qui prend en charge cette vitesse de connexion.
• Si vous disposez d'un terminal compatible Wi-Fi® et si votre fournisseur de services mobiles prend en charge UMA, vérifiez que votre
préférence de connexion n'est pas définie sur Réseau Wi-Fi uniquement.
Information associée
Désactiver la connexion au réseau mobile, 245
Passer manuellement d'un réseau mobile à l'autre, 247
Je ne parviens pas à synchroniser un certificat
Vérifiez que l'outil de synchronisation des certificats de BlackBerry® Desktop Manager est installé sur votre ordinateur. Dans le cas contraire,
réinstallez BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations sur l'installation de BlackBerry Desktop Software, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec votre terminal BlackBerry.
Je ne peux pas me connecter à un réseau GSM ou UMTS
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans le terminal BlackBerry®.
• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture GSM® ou UMTS® prise en charge par votre abonnement de services mobiles.
• Vérifiez que le réseau auquel vous souhaitez vous connecter apparaît dans votre liste de réseaux mobiles préférés.
• Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Gérer les connexions. Cliquez sur Options du réseau mobile. Vérifiez que le champ Technologie
de réseau n'est pas défini sur 1XEV.
• Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Gérer les connexions. Cliquez sur Options du réseau mobile. Si le champ Technologie de
réseau est défini sur GSM/UMTS, vérifiez que le champ Mode réseau est défini sur 3G & 2G.
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Couverture du réseau mobile