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Guide de l'utilisateur
Résolution des problèmes
Les e-mails ne sont pas réconciliés via le réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile.
• Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
• Réconciliez manuellement les e-mails. Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages. Appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur
Réconcilier maintenant.
Information associée
Réconcilier des e-mails via le réseau mobile, 210
Je ne reçois pas les e-mails des dossiers personnels de mon ordinateur
Si votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie Microsoft® Outlook®, vous devez utiliser l'outil de synchronisation de
BlackBerry® Desktop Manager pour réconcilier les e-mails dans des dossiers personnels. Pour plus d'informations, consultez le livret Aide en
ligne de BlackBerry Desktop Software .
Les e-mails ne sont pas supprimés du réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Si vous supprimez plusieurs e-mails à l'aide la commande Supprimer précédents, les e-mails ne sont pas supprimés pendant la
réconciliation mobile des e-mails. Pour supprimer plusieurs e-mails de votre terminal BlackBerry®, mettez en surbrillance les e-mails
et appuyez sur la touche Retour arrière/Suppr.
• Dans les options de réconciliation d'e-mails, vérifiez que le champ Suppression activée est configuré sur Boîte aux lettres et terminal
mobile.
Information associée
Supprimer des e-mails via le réseau mobile, 210
Les données de l'organiseur ne sont pas synchronisées via le réseau mobile
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile.
• Assurez-vous que la synchronisation mobile des données est activée sur la liste de contacts, le calendrier, la liste des tâches et la liste
de mémos.
• Si vous utilisez BlackBerry® Internet Service, vous devez utiliser l'outil de synchronisation de BlackBerry® Desktop Manager pour
synchroniser les données de calendrier. Pour plus d'informations, consultez le livret Aide en ligne de BlackBerry Desktop Software .
Information associée
Synchroniser les données de l'organiseur via le réseau mobile, 211
214
Synchronisation
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