Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
12.2 QUESTIONS FRÉQUENTES
Internet Explorer ne parvient pas à charger ni à installer les plug-in.
◆
Cause probable : les niveaux de sécurité d'Internet Explorer sont trop élevés.
1.
Solution : régler les niveaux de sécurité d'Internet Explorer sur le minimum.
◆ Après la mise à jour, l'utilisateur ne parvient pas à accéder à la caméra IP à travers Internet Explorer.
Solution : vider les caches d'Internet Explorer. Procédure : ouvrir outils Internet Explorer, sélectionner Options
1.
Internet, sélectionner la touche "Supprimer les fichiers" dans la seconde option (Fichiers Internet temporaires),
sélectionner "Supprimer tout le contenu hors connextion " puis OK. Effectuer à nouveau l'accès à la caméra.
◆ Pourquoi n'est-il pas possible d'à accéder à la caméra IP à travers Internet Explorer?
Cause possible 1 : panne de réseau.
1.
Solution : connecter le PC à internet et s'assurer de la connexion au réseau. S'assurer que le câble de connexion
est bien branché et s'assurer de l'absence de problèmes de réseau pour que les pings entre les deux dispositifs
puissent s'effectuer.
Cause possible 2 : l'adresse IP est occupée par d'autres dispositifs.
2.
Solution : débrancher la caméra IP du réseau, connecter la caméra IP directement au PC et régler l'adresse IP
du dispositif.
3.
Cause possible 3 : l'adresse IP appartient à un masque différent.
Solution : contrôler les réglages de l'adresse IP, l'adresse du masque de sous-réseau et la passerelle.
Cause possible 4 : l'adresse physique de réseau est en conflit avec celle de la caméra IP.
4.
Solution : modifier l'adresse physique de la caméra IP.
5.
Cause possible 5 : le port web a changé.
Solution : contacter l'opération de réseau pour obtenir les données du port.
◆ Le client PC ne parvient pas à se connecter avec le front-end vidéo
1.
Solution : s'assurer que la vidéo de la caméra IP est visualisée normalement sur Internet Explorer, que le
dispositif peut être atteint à travers le logiciel client PC et que les paramètres du dispositif sont correctement
réglés sur le PC.
◆ Le client mobile ne parvient pas à se connecter avec le front-end vidéo
1.
Cause possible 1 : le stream mobile n'est pas activé.
Solution : activer le stream mobile.
Cause possible 2 : le numéro du Mobile port n'a pas été correctement saisi.
2.
Solution : le numéro de port du logiciel client mobile est 9988 et celui du client de tiers est 8800.
3.
Cause possible 3 : les connexions des stream vidéo dépassent la limite maximale.
Solution : réduire le nombre de connexions des flux vidéo du dispositif.
DS1093-134A
URMET S.p.A.
10154 TORINO (ITALY)
VIA BOLOGNA 188/C
Telef.
+39 011.24.00.000 (RIC.AUT.)
Fax
+39 011.24.00.300 - 323
DS1093-134A
107
Area tecnica
servizio clienti +39 011.23.39.810
http://www.urmet.com
e-mail: info@urmet.com
MADE IN CHINA
Publicité
Chapitres
