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Obtention d'assistance auprès
de HP
Hewlett-Packard assure une assistance sur Internet et par téléphone pour votre appareil
HP Tout-en-un.
Ce chapitre fournit des informations sur l'obtention d'une assistance par Internet, le contact de
l'assistance clientèle HP, l'accès à vos numéro de série et ID de service, l'appel en Amérique du
Nord durant la garantie, l'appel de l'assistance clientèle HP au Japon, l'appel de l'assistance
clientèle HP en Corée, l'appel d'un autre endroit dans le monde, l'appel post-garantie en
Australie et la préparation de l'appareil HP Tout-en-un pour expédition.
Si vous ne trouvez la réponse à votre question ni dans la documentation imprimée, ni dans l'aide
en ligne fournie avec l'appareil, contactez l'un des centres d'assistance HP répertoriés dans les
pages suivantes. Certains de ces centres ne sont disponibles qu'aux Etats-Unis et au Canada,
tandis que d'autres sont disponibles dans un grand nombre de pays/régions du monde entier. Si
la liste n'indique aucun numéro de centre d'assistance pour votre pays/région, demandez conseil
au revendeur agréé HP le plus proche.
Assistance et autres informations sur Internet
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide pour l'appareil à partir du
site www.hp.com/support. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des
fournitures et des informations pour passer des commandes.
Assistance sous garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, vous devez d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui vous fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la section
Remarque
plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
Quick Exchange Service
Extensions de la garantie
Selon votre pays/région, HP pourra offrir une option de mise à niveau de garantie visant à
étendre ou améliorer votre garantie de produit standard. Les options disponibles peuvent
comprendre une assistance téléphonique prioritaire, un service de renvoi ou un échange le jour
ouvrable suivant. En règle générale, la période de service commence à la date d'achat du
produit et doit être achetée dans un certain délai suivant l'achat du produit.
Pour plus d'informations :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
●
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la section
d'un centre d'assistance dans un autre
●
Accédez au site Web de HP :
www.hp.com/support
Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/région pour trouver les informations de garantie.
Guide de l'utilisateur
Assistance clientèle
Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour
(Japan).
pays/région.
HP.
HP
Appel
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Dépannage
