Table des Matières
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Des informations sur la réglementation
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Des informations sur l'ergonomie
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Le contrat de licence utilisateur final
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Le numéro de service et le code de service express
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L'étiquette de licence Microsoft Windows
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Des solutions : conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens
l
et cours en ligne, questions fréquemment posées
Des forums clients : discussions en ligne avec d'autres clients Dell
l
Des mises à niveau : informations de mise à niveau pour les composants
l
tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
Le service clientèle : coordonnées des contacts, état des appels au
l
service clientèle et des commandes, informations sur la garantie et les
réparations
Un support technique : état des appels au service clients et historique du
l
support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
Des références : documentation sur l'ordinateur, informations concernant
l
sa configuration, spécifications du produit et livres blancs
Des téléchargements : pilotes certifiés, correctifs et mises à jour de
l
logiciels
Desktop System Software (DSS) : si vous réinstallez le système
l
d'exploitation de l'ordinateur, il est recommandé de réinstaller l'utilitaire
DSS avant les pilotes. Ce logiciel contient des mises à jour critiques pour le
système d'exploitation et pour la prise en charge des lecteurs de disquette
Dell™ USB 3,5 pouces, des lecteurs optiques et des périphériques USB. Il
est indispensable au fonctionnement de votre ordinateur Dell. car il détecte
automatiquement l'ordinateur et le système d'exploitation installé, et
applique les mises à jour requises pour votre configuration.
L'état des appels au service clients et historique du support
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Les principaux problèmes techniques concernant mon ordinateur
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Les questions fréquemment posées
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Des fichiers à télécharger
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Des détails sur la configuration de mon ordinateur
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Le contrat de service de mon ordinateur
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Comment utiliser Windows XP
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Comment utiliser les programmes et les fichiers
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Comment personnaliser mon bureau
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Comment réinstaller mon système d'exploitation
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Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes se trouvent sur votre ordinateur.
Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur lorsque
l
vous vous rendez sur le site support.dell.com ou lors d'une
demande d'assistance.
Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de
l
votre appel lorsque vous contactez le support technique.
Site Web du support Dell : support.dell.com
REMARQUE :
sélectionnez votre région pour accéder au site de support
approprié.
REMARQUE :
les entreprises, administrations et organismes
d'enseignement peuvent également utiliser le site Web personnalisé Dell
Premier Support, accessible à l'adresse premier.support.dell.com.
Pour télécharger Desktop System Software, accédez au site
support.dell.com.
Dell Premier Support Website : premier.support.dell.com
Le site Web Premier Support de Dell est personnalisé pour les grandes
entreprises, les administrations et les organismes d'enseignement. Il
n'est disponible que dans certaines régions.
Centre d'aide et de support Windows
1. Cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support.
2. Tapez un mot ou une phrase décrivant l'incident et cliquez sur
l'icône en forme de flèche.
3. Cliquez sur la rubrique appropriée.
4. Suivez les instructions affichées.
CD du Système d'exploitation
REMARQUE :
si le CD du système d'exploitation est disponible en option,
il est possible qu'il n'ait pas été livré avec l'ordinateur.
Le système d'exploitation est déjà installé sur l'ordinateur. Pour le
réinstaller, utilisez le CD du système d'exploitation. Voir
Windows XP.
Une fois que vous avez réinstallé le système d'exploitation, utilisez le CD
Drivers and Utilities (ResourceCD) pour réinstaller les pilotes des
périphériques fournis avec l'ordinateur. Voir Réinstallation de pilotes et
d'utilitaires.
Réinstallation de
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