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Dépannage
Mauvaise qualité d'impression des transparents
Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Vérifiez les transparents
Utilisez exclusivement les transparents recommandés par Lexmark.
Vérifiez le paramètre Type de papier
Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
1
Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.
2
Avant de lancer un travail d'impression, indiquez le type de papier approprié :
•
Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.
•
Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.
Résolution des problèmes d'applications
Les formulaires sont indisponibles ou ne fonctionnent pas.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Vérifiez que le signet pointant vers le formulaire figure dans le dossier racine Signets.
Si le signet pointant vers le formulaire figure dans un sous-dossier du dossier Signets, il ne sera pas
disponible dans la solution Formulaire. Supprimez les signets, puis recréez-les dans le dossier racine
Signets.
Pour plus d'informations sur la création de signets, reportez-vous à la section « Configuration des
formulaires ».
Vérifiez que le signet pointe vers l'emplacement approprié.
Vérifiez que le formulaire se trouve dans l'emplacement approprié du réseau. L'imprimante ne valide pas
l'emplacement désigné par le signet. Par conséquent, si l'emplacement du réseau ou de l'URL spécifié lors
de la création du signet est incorrect, l'imprimante ne pourra pas accéder au document.
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez l'assistance clientèle, soyez prêt à décrire le problème rencontré, le message
d'erreur affiché sur le panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour
y apporter une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour
connaître ces informations, consultez l'étiquette figurant à l'intérieur du capot avant supérieur de
l'imprimante. Le numéro de série figure également sur la page des paramètres de menus.
Aux Etats-Unis ou au Canada, appelez le 1-800-539-6275. Pour les autres pays/régions, reportez-vous au
site Web de Lexmark à l'adresse suivante : www.lexmark.com.
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