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19. Recherche d'erreurs
Anomalies
Pas de connexion ("Disconnecté" [26])
"Connecté" [26] apparaît mais il n'y a pas
d'image
Image vacillante
Image complètement claire
Si la détection de mouvement est activée,
des images indésirables peuvent être
prises ou des messages peuvent être
envoyées
La caméra n'enregistre pas
Les enregistrements sont introuvables
La capture d'écran est introuvable
Une fonction de l'application a disparu
Certaines parties de l'image de caméra
s'affichent en noir ou en rose
26 - F
Cause possible
La caméra n'est pas alimentée en courant
Le code de sécurité a été modifié
La caméra se trouve hors de WI-FI-portée (La LED
[13] n'est pas allumée)
La communication WI-FI a été interrompue par des
objets ou pour des raisons météorologiques
L'antenne n'est pas vissée correctement ou n'est pas
verticale
Le routeur WI-FI n'est pas connecté à Internet ou
n'est pas allumé
Le smartphone / la tablette n'est pas connecté(e) au
WI-FI / à Internet
SSID n'est pas public
SSID non lisible
Le DHPC du routeur WI-FI n'est pas activé.
La sécurité WPA/WPA2/WPA2-PSK du routeur WI-FI
n'est pas activée.
Erreur de réglage du WLAN sur le routeur
Connexion WI-FI de mauvaise qualité
Connexion Internet de mauvaise qualité ou lente
Connexion Internet lente
Source lumineuse forte dans la zone de saisie de la
caméra
Mauvaise commande du fait d'un contre-jour
important
Les modifications d'images sont enregistrés par la
détection de mouvement (lumière / obscurité) -
également dans une fenêtre ; problème d'interférences
d'image si les conditions de luminosité sont de
mauvaise qualité
Aucune microcarte SD n'a été insérée ou bien la
carte insérée n'a pas encore été formatée
Détection de mouvement désactivée
La recherche selon l'heure était incorrecte
Les images sont enregistrées automatiquement dans
le dossier "Galerie" sous "snapshot" (Android), ou
dans le dossier "Photos" (iOS)
Le contenu des images dans le dossier n'a pas
encore été mis à jour
L'application a été mise à jour
Le filtre infrarouge est bloqué
Élimination des anomalies
Contrôlez l'alimentation et le raccordement par câble.
Essayez le mot de passe par défaut " 123456 " ou
lancez une réinitialisation
Réduisez la distance entre la caméra et le routeur WI-FI
Utiliser une rallonge d'antenne (voir chapitre 15) ou
bien utilisez un répéteur WI-FI
Retirez les objets relativement importants ou modifiez
l'emplacement de la caméra
Revissez l'antenne ou redressez-la
Si vous souhaitez utiliser la caméra via Internet,
allumez le routeur WI-FI et connectez-le à Internet.
Connectez le smartphone / la tablette au WI-FI /
Internet
Rendez SSID public
SSID ne doit pas contenir de caractères spéciaux
Activez le DHPC du routeur WI-FI
Activez la sécurité WPA/WPA2/WPA2-PSK au niveau du
routeur WI-FI
Choisissez " b " / " g " / " n " ou " auto "
Réduisez la distance entre la caméra et le routeur WI-FI
ou installez un répéteur WI-FI.
Sélectionnez une résolution inférieure, p. ex. "Meilleur
flux vidéo"
Changez de site ou demandez à votre fournisseur
d'accès d'augmenter la vitesse de connexion.
Placez la caméra à un autre endroit
Modifiez l'orientation ou l'emplacement de la caméra.
Modifier la position de la caméra ; éclairage
supplémentaire; régler l'image en plus clair sous "vision
nocturne améliorée" ou "améliorer vision nocturne"
Insérez une microcarte SD et formatez-la
Réactivez la détection de mouvement (voir chapitre 9)
Élargissez votre recherche à une période plus longue
(par exemple, le mois passé)
Sélectionnez le bon fuseau horaire (voir chapitre 10.3)
Cherchez dans le dossier " Snapshot " ou " Photos "
Mettez à jour le dossier, effectuez un scan des médias
ou redémarrez votre appareil
Téléchargez à nouveau l'application
Tapotez avec le bout du doigt le côté du boîtier de la
caméra
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