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Support et dépannage
Résolution des problèmes communs
Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes possibles, la cause possible de chaque problème et les
solutions conseillées.
Problème
L'écran est vide ou la vidéo
clignote.
L'image apparaît floue,
imprécise, ou trop sombre.
Le message « Signal entrée
introuvable » s'affiche à
l'écran.
Le message « Signal entrée
hors limites » est affiché sur
l'écran.
Le moniteur n'est pas passé
en mode veille faible
consommation.
Contacter l'assistance technique
Pour résoudre un problème matériel ou logiciel, rendez-vous sur http://www.hp.com/support. Utilisez ce site
pour obtenir des informations supplémentaires sur votre produit, y compris les liens vers les forums de
discussion et les instructions relatives à la résolution des problèmes. Vous pouvez également trouver les
informations sur la manière de contacter HP et de soumettre une demande d'assistance.
Avant d'appeler le service d'assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des conseils donnés dans cette section, vous devrez
peut-être appeler le service d'assistance technique. Lors de votre appel, gardez les informations et éléments
suivants à portée de main :
14
Chapitre 3 Support et dépannage
Cause possible
Cordon d'alimentation déconnecté.
Le moniteur est éteint.
Le câble vidéo n'est pas branché.
Le système est en mode veille.
La carte vidéo n'est pas compatible.
La luminosité est trop faible.
Le câble vidéo est déconnecté.
Les valeurs de la résolution vidéo
et/ou la fréquence de
rafraîchissement sont supérieures à
celles prises en charge par votre
moniteur.
La fonction d'économie d'énergie du
moniteur est désactivée.
Solution
Branchez le cordon d'alimentation.
Appuyez sur l'interrupteur d'alimentation du moniteur.
Connectez un câble vidéo reliant l'appareil source et l'écran.
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint durant le
raccordement du câble vidéo. Consultez la section
Branchement des câbles à la page 5
Appuyez sur n'importe quelle touche du clavier ou remuez la
souris quitter le mode veille.
Remplacez la carte vidéo ou branchez le câble vidéo sur l'une
des sources vidéo intégrées de l'ordinateur.
Ouvrez le menu OSD et sélectionnez Luminosité pour régler
l'échelle de luminosité comme souhaité.
Connectez un câble vidéo reliant l'appareil source et l'écran.
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint durant le
raccordement du câble vidéo. Consultez la section
Branchement des câbles à la page 5
Passez à un réglage pris en charge (voir
d'affichage prédéfinies à la page
Ouvrez le menu OSD et sélectionnez Alimentation, puis Mode
Veille automatique et définissez la veille automatique sur
Activé.
pour en savoir plus.
pour en savoir plus.
Résolutions
19).
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