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Remarque
le produit et votre ordinateur. Rapprochez le produit et l'ordinateur et préparez un câble
USB.
Pour exécuter l'outil de diagnostic réseau
▲ Dans le Centre de solutions, cliquez sur Paramètres, sur Autres paramètres, puis sur
Boîte à outils du réseau . Sur l'onglet Utilitaires, cliquez sur Exécuter l'outil de
diagnostic réseau .
Si vous ne parvenez pas à exécuter l'outil de diagnostic réseau ou s'il ne permet pas de
résoudre le problème, recherchez d'autres informations dans les sections suivantes :
1.
Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau.
2.
Vérifiez que le produit est connecté au réseau.
3.
Vérifiez si le logiciel de pare-feu bloque les communications
4.
Vérifiez que le produit est en ligne et prêt
5.
Assurez-vous que le logiciel HP Device Discovery (découverte de périphériques HP) est en
cours d'exécution
Étape 1 : Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau.
Pour vérifier une connexion câblée (Ethernet)
▲
Au point de connexion du câble Ethernet entre le routeur et l'ordinateur, assurez-vous que les
voyants sont allumés. En général, deux voyants sont présents, l'un est allumé et l'autre clignote.
Si aucun voyant n'est allumé, tentez de reconnecter le câble Ethernet à l'ordinateur et au routeur.
Si les voyants ne s'allument toujours pas, il se peut qu'il y ait un problème au niveau du routeur
ou de l'ordinateur.
Pour vérifier une connexion sans fil
1.
Veillez à ce que la radio sans fil sur l'ordinateur soit activée.
2.
Si vous n'utilisez pas un nom de réseau unique (SSID), il se peut que votre ordinateur sans fil
soit connecté à un réseau voisin qui n'est pas le vôtre. Pour déterminer si l'ordinateur est
connecté à votre réseau, vous pouvez procéder comme suit :
a. En fonction de votre système d'exploitation :
•
Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration,
Connexions réseau, puis Afficher les détails.
OU
Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres, Panneau de
configuration, Connexions réseau, puis Afficher les détails.
•
Windows Vista : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration,
Connexions réseau, puis Afficher l'état et la gestion du réseau.
Laissez la boîte de dialogue relative au réseau ouverte et passez à l'étape suivante.
b. Déconnectez le cordon d'alimentation du routeur sans fil. L'état de connexion de l'ordinateur
doit passer à Non connecté.
c. Reconnectez le cordon d'alimentation au routeur sans fil. L'état de connexion de l'ordinateur
doit passer à Connecté.
Si vous ne parvenez pas à connecter votre ordinateur au réseau, contactez la personne ayant
configuré celui-ci ou le fabricant du routeur car il peut s'agir d'un problème matériel lié au routeur
ou à l'ordinateur.
Si vous parvenez à à accéder à Internet, vous pouvez également accéder à l'Assistant réseau HP
à partir du site
http://www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN
vous aider à configurer un réseau.
Étape 2 : Vérifiez que le produit Tout-en-un HP est connecté au réseau
Si votre produit n'est pas connecté au même réseau que l'ordinateur, vous ne pourrez pas l'utiliser
sur le réseau. Suivez les étapes décrites dans cette section pour savoir si votre produit est connecté
de façon active au réseau approprié.
Il se peut que le test de diagnostic vous invite à connecter un câble USB entre
Dépannage des problèmes de réseau
pour
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