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LaCie Biggest FW800
Manuel d'utilisation
11. Contacter le service à la clientèle
Avant de contacter le service d'assistance technique
■
1.
Lisez le Guide d'utilisation et révisez la section Dé-
pannage.
2.
Tentez d'isoler le problème. Si cela est possible, faites
en sorte que le lecteur soit l'unique dispositif externe
utilisant le processeur et assurez-vous que les câbles
sont correctement et fermement fixés.
Si vous avez vérifié tous les points indiqués dans la
liste de contrôle de dépannage et que le disque LaCie ne
fonctionne toujours pas correctement, contactez-nous
Information à inclure dans la correspondance par courriel
■
Information
1. Le numéro de série du disque dur LaCie
2. Le format de fichier du disque dur LaCie
3. Modèle Macintosh/PC
4. Version du système d'exploitation
5. Vitesse du processeur
6. Mémoire de l' o rdinateur
7. Les marques et modèles des autres périphériques in-
ternes et externes installés sur mon ordinateur
via les contacts répertoriés en page 51. Avant de nous
contacter, installez-vous devant l'ordinateur et vérifiez
que vous disposez des informations ci-dessous :
Numéro de série de votre lecteur LaCie
❖
Système d' e xploitation et version
❖
Marque d' o rdinateur et modèle
❖
Quantité de mémoire installée
❖
Les noms des autres dispositifs installés sur votre
❖
ordinateur, y compris les graveurs CD/DVD
Où trouver l'information
Il se trouve sur un autocollant à l'arrière du graveur ou sur l' e mballage
original
Utilisateurs Mac :
Sélectionnez l'icône Big Disk Extreme qui se trouve sur le bureau et
appuyez sur Command + I, ou appuyez sur la touche Contrôle et choi-
sissez Lire les informations.
Utilisateurs Windows :
Faites un clic droit sur l'icône Big Disk Extreme et sélectionnez
priétés.
Utilisateurs Mac :
Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre de menus et sélectionnez
propos de ce Mac.
Utilisateurs Windows :
Faites un clic droit sur
Poste de travail
Général.
Utilisateurs Mac :
Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre du Finder, puis sélection-
nez À propos de ce Mac. Sélectionnez Plus d'infos... Informations
système Apple s'affichera et vous présentera la liste des périphériques
internes et externes.
Utilisateurs Windows :
Faites un clic droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés >
Matériel.
Assistance technique
page
Pro-
À
et sélectionnez
Propriétés >
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