Grundlegende Problembehandlung - Sonos ZonePlayer 120 Guide D'installation

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Grundlegende Problembehandlung

Warnung: Unter keinen Umständen sollte System von jemand anderem
repariert werden als von einem autorisierten Sonos-Reparaturcenter, da in
diesem Fall jegliche Garantieansprüche erlöschen. Ein autorisiertes
Reparaturcenter in Ihrer Nähe nennt Ihnen der Sonos-Kundendienst. Öffnen Sie
keinesfalls das System, da das Risiko eines Stromschlags besteht.
Wenn ein Problem auftritt, können Sie die nachfolgend aufgeführten Vorschläge zur
Problembehandlung ausprobieren. Wenn das Problem durch keinen dieser Vorschläge gelöst
werden kann oder wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollten, wenden Sie sich bitte an
den Sonos Kundendienst, wir sind Ihnen gerne behilflich.
• Website
Besuchen Sie unsere Website unter www.sonos.com/support. Über diese Seite greifen
Sie auf Benutzerforen oder eine Liste mit häufig gestellten Fragen zu und haben die
Möglichkeit, selbst eine Frage zu stellen oder Unterstützung anzufordern.
• Telefonischer Support
Deutschland: 0800 0005339, oder klicken Sie auf unserer Website unter
www.sonos.com/support auf Telefonischer Support, um die Telefonnummern für die
verschiedenen Länder anzuzeigen.
ZonePlayer wird beim Setup nicht erkannt
Ein Netzwerk- oder Firewall-Problem verhindert möglicherweise die Verbindung zwischen dem
ZonePlayer und dem Sonos-System. Falls der ZonePlayer über eine Wireless-Verbindung
angeschlossen ist, platzieren Sie den ZonePlayer näher zu einander, oder schließen Sie den
ZonePlayer temporär über ein Ethernet-Kabel an, um Funkinterferenzen als Problemursache
auszuschließen.
Wenn bei der Installation der ersten über Kabel verbundenen Sonos-Komponente die
nachfolgend gezeigte Meldung angezeigt wird, können Sie zur Beseitigung des Problems die
folgenden Schritte ausführen. Wenn noch immer Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an
den Sonos Kundendienst.
1. Prüfen Sie die Firewall
Die auf dem Computer installierte Firewall-Software blockiert möglicherweise die für den
Betrieb des Sonos-Systems benötigten Ports. Deaktivieren Sie zunächst alle Firewalls und
versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wird das Problem auf diese Weise gelöst,
sollten Sie Ihre Firewall zur Zusammenarbeit mit dem Sonos Desktop Controller konfigurieren.
Sonos ZonePlayer 120 – Installationshandbuch