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Dépannage du Communicator
REMARQUE : Pour plus de détails :
• Reportez-vous à la section [983] pour le dépannage des mises à jour de micrologiciel.
• Reportez-vous à la section [984] pour vérifier l'état des problèmes.
Tableau 5 : Indication de problème
Chiffre de
Indication de
l'indicateur
problème
de défaut
Pas d'indication
N/D
Témoin LED de
problèmes –
flashe deux fois
Témoin LED
jaune – flashe
six fois
Témoin LED
jaune – flashe
sept fois
Témoin LED
jaune – flashe
huit fois
Témoin LED
jaune – flashe
neuf fois
Témoin LED
jaune – flashe
douze fois
Témoins LED
rouge et jaune
N/D
flashant
ensemble
D
ÉPANNAGE DU
Causes
possibles
Pas
d'alimentation
Défaut de
02
supervision de
la Centrale
Problème
06
Ethernet
Récepteur non
07
disponible
Défaut de
08
supervision de
récepteur
Problème
09
FTC
Problème
0C
configuration
module
Séquence
d'initialisation
Échec du
chargeur de
démarrage
Manuel d'installation du Communicator d'alarmes Ethernet
C
OMMUNICATOR
Solution possible au problème
• Vérifiez les connexions électriques entre la Centrale et le communicator.
• Vérifiez que le câble PC-LINK est correctement installé entre le
communicator et la Centrale.
• Vérifiez que l'option [5] de la section [382] est bien Allumé (module Ethernet
activé).
• Vérifiez que le câble PC-LINK reliant la Centrale et le communicator est
correctement connecté (qu'il n'est pas connecté à l'envers) et qu'il est
solidement en place.
• Vérifiez auprès de votre FAI si le service Internet est bien actif dans votre
zone.
• Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise RJ45 du
communicator et dans le concentrateur/routeur/commutateur.
• Vérifiez que la diode du concentrateur/routeur/commutateur est bien
ALLUMÉE. Si elle est ÉTEINTE, essayez de redémarrer le hub/routeur/
commutateur.
• En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez qu'une adresse IP a bien été attribuée à
l'appareil par le serveur. Dans la section [851] [992], vérifiez qu'une adresse
IP valide est bien programmée. Si ce n'est pas le cas, contactez
l'administrateur du réseau.
• Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le connecteur RJ45.
• Vérifiez que le réseau Ethernet dispose bien d'une connexion à Internet.
• Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de passerelle et
le masque de sous-réseau sont entrés correctement.
• Si le réseau a un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants programmés
sont bien ouverts (par défaut, les ports UDP 3060 et 3065).
• Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour utiliser DHCP
ou que leur adresse IP et leur numéro de port sont corrects.
• Ce problème est signalé lorsque la supervision est activée et que l'appareil ne
parvient pas à communiquer correctement avec le récepteur.
• Si le problème persiste, contactez votre station centrale.
• L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communication vers tous les
récepteurs programmés pour les événements générés par le communicator.
• Redémarrez le système ; si le problème persiste, contactez votre revendeur.
• Cette indication apparaît lorsque le code de compte du système dans la
section [021] ou le code de compte du récepteur sections [101] ou [111] n'ont
pas été programmés. Assurez-vous qu'un code de compte valide a été entré
dans ces sections.
• L'appareil est encore en phase d'initialisation. Attendez qu'il établisse une
connexion avec tous les récepteurs programmés.
Remarque : l'initialisation peut prendre plusieurs minutes.
• Si la séquence d'initialisation dure plusieurs minutes, le chargeur de
démarrage est peut-être défectueux.
• Confirmez que le chargeur de démarrage est défectueux en saisissant la
programmation du communicator [*][8][code installateur][851].
• Si l'accès est accordé, attendez que la séquence d'initialisation s'achève.
• Si l'accès n'est pas accordé (tonalité longue indiquant une erreur), débranchez
l'appareil, puis réalimentez le module du communicator.
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