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Dépannage
Si vous souhaitez avoir la possibilité de vous connecter simultanément à votre réseau local et à un réseau VPN,
demandez au responsable du support système d'autoriser le service à tunnels multiples. Sachez que certaines
organisations n'autorisent pas ce service pour des raisons de sécurité ou techniques.
E
TEIGNEZ PUIS RALLUMEZ LE POINT D
Patientez une minute pour que l'imprimante et l'ordinateur rétablissent la connexion. Cette opération peut parfois
actualiser les connexions réseau et résoudre les problèmes de connectivité.
D
ÉSENCOMBREZ LE RÉSEAU
Si un réseau sans fil est trop occupé, l'ordinateur et l'imprimante peuvent avoir du mal à communiquer entre eux.
Les causes possibles de l'encombrement du réseau sans fil sont :
•
transfert de fichiers volumineux sur le réseau ;
•
jeux en réseau ;
•
applications d'échange de fichiers entre homologues ;
•
vidéo en continu ;
•
connexion simultanée d'un trop grand nombre d'ordinateurs au réseau sans fil.
E
'
LIMINEZ LES SOURCES D
INTERFÉRENCE
Les appareils électroménagers courants peuvent perturber les communications de réseau sans fil. Les téléphones
sans fil (mais pas les téléphones portables), les micro-ondes, les interphones pour bébé, la plupart des appareils de
cuisine, les appareils de surveillance sans fil, les réseaux sans fil à proximité et tout appareil contenant un moteur
peuvent perturber les communications de réseau sans fil.
Essayez d'activer une source d'interférence potentielle et vérifiez si elle est la cause du problème. Si tel est le cas,
éloignez votre réseau sans fil de l'appareil.
C
HANGEZ LE CANAL DU POINT D
Vous pouvez parfois éliminer les inférences provenant de sources inconnues en changeant le canal de diffusion du
point d'accès. Un routeur dispose de trois canaux distincts. Consultez la documentation fournie avec votre routeur
pour déterminer le canal approprié. D'autres canaux sont fournis comme options, mais ils se superposent. Si le routeur
est configuré pour utiliser les paramètres par défaut, modifiez le paramètre du canal pour utiliser un autre canal. Si
vous ne savez pas comment changer de canal, consultez la documentation fournie avec le point d'accès.
C
'
ONFIGUREZ LE POINT D
ACCÈS À L
De nombreux réseaux sans fil utilisent le SSID que le routeur a été initialement configuré par le fabricant à utiliser.
L'utilisation du SSID par défaut peut créer des problèmes lorsque plusieurs réseaux fonctionnent dans la même zone
avec le même SSID. L'imprimante ou l'ordinateur peut tenter de se connecter au mauvais réseau, alors qu'en
apparence ils essaient de se connecter au bon réseau.
Pour éviter ce type d'interférence, modifiez le SSID par défaut du point d'accès. Si vous ne savez pas comment changer
le SSID, consultez la documentation fournie avec le point d'accès.
Remarque : si vous modifiez le SSID du point d'accès, vous devez également modifier le SSID de tous les autres
périphériques qui accèdent au point d'accès.
'
(
ACCÈS
ROUTEUR SANS FIL
'
ACCÈS
'
'
SSID
AIDE D
UN
UNIQUE
)
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