Table des Matières
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09/2019
1016841-01A
17.2
Recours en garantie
17.2.1
Pratique et procédure
1. Pour une demande de recours en garantie :
Si votre solarium ne fonctionne pas correctement dans les conditions nor-
males d'utilisation décrites par le Manuel de fonctionnement et d'instructions
de l'unité, vous pouvez déposer une demande de recours en garantie.
REMARQUE :
Préalablement à toute prise en considération de la demande
de recours en garantie, le solarium et le propriétaire légale-
ment enregistré doivent satisfaire aux critères de garantie
limitée de JK Products, Inc. du présent manuel.
2. A qui s'adresser pour une demande de recours en garantie :
JK-Products, Inc. entretient un réseau étendu de vendeurs et de distributeurs
nationaux dans la plupart des pays où sont vendues les unités. Ces vendeurs
et distributeurs sont tenus par contrat de tenir en magasin une réserve suffi-
sante de pièces pour couvrir les différentes nécessités de la garantie et des
réparations hors garantie pour leurs clients.
Toutefois, pour adresser correctement votre recours en garantie, vous devez
être en possession du nom et du numéro de téléphone du vendeur ou du
distributeur auprès duquel vous avez acquis votre unité. Normalement, cette
information est facile à trouver sur votre facture ou autre document établis-
sant la vente et que vous avez reçu à la livraison de l'unité.
Ensuite, communiquez au vendeur ou au distributeur le numéro de série, le
numéro de modèle et la date à laquelle l'unité a été acquise. La procédure de
recours en garantie est alors engagée.
Jusqu'à ce que le problème soit localisé, votre vendeur ou distributeur peut
vous approvisionner avec la ou les pièces et vous donner les instructions
appropriées pour retourner votre unité avec un ordre de travail.
Chaque vendeur et distributeur applique une procédure qui lui est propre pour
le suivi des recours et des crédits en garantie.
REMARQUE :
Le fabricant JK-Products, Inc. n'intervient pas lui-même dans
le suivi direct du recours en garantie, sauf les cas de litiges et
les cas dans lesquels cette intervention est requise par la loi.
REMARQUE :
S'il s'avère que la pièce retournée à Global Service USA est
opérationnelle et ne présente pas de défaut ou si le numéro
de la pièce n'est pas identique aux informations de l'unité
individuelle sur le fichier de Global Service USA, un supplé-
ment de 30% sera facturé en plus du prix de vente au détail
de la pièce.
Il n'est pas nécessaire que la présente convention ait été agréée pour que les
conditions ci-dessus s'appliquent.
JK-Products, Inc. – Garantie limitée
Instructions de service – 91/96
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