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Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur
téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et
connectez le modem directement à la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez une
ligne qui mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
E
Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas
disponible sur certains ordinateurs.)
V
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier
que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V
É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À
fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express
ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis
connectez-vous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
N A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S
A
observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires
s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter à
Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme
antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre
programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels
espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche à l'aide
du mot-clé espion.
Messages d'erreur
PRÉCAUTION :
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du
programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
A
U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E
manette ou la souris externe présente peut-être une défaillance. Dans le cas d'une souris
externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Pointing Device (Dispositif de
pointage) dans le programme de configuration du système. Si le problème persiste, contactez
Dell. Reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 146.
82
Résolution des problèmes
S S I S T A N T D U M O D E M
A
W
I
N T E R N E T
I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S
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Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
( É
C H E C D
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U N P É R I P H É R I Q U E A U X I L I A I R E
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur
—
I N D O W S
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Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un
—
) —
Si vous
—
La tablette tactile, la
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