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Dépannage
Écouteur
Téléphone logiciel
Mon écouteur n'est pas stable.
L'autonomie de conversation est
considérablement plus courte,
même après une recharge complète.
Quand dois-je remplacer ma pile
rechargeable?
Je n'entends rien dans le micro-
casque.
Lorsque je compose un numéro à
partir de l'application de téléphonie,
rien ne se produit.
Comment puis-je interagir avec
Microsoft Teams ou Skype
Entreprise?
Lorsque vous portez l'écouteur, le microphone devrait être le plus
près possible de votre joue, sans toutefois la toucher. Il est possible
d'ajuster le microphone en poussant sur l'oreillette pivotante afin
de maximiser la position de l'écouteur. Voir la section
Positionnement de
l'écouteur.
La pile est usée. Communiquez avec nous à l'adresse
support.
Remplacez votre pile rechargeable après trois ans ou 300 cycles de
charge, selon la première occurrence.
Assurez-vous que votre micro-casque est allumé.
Appuyez sur le bouton d'appel du casque.
Assurez-vous que le micro-casque est chargé.
Réglez le volume d'écoute.
Assurez-vous que le micro-casque est l'appareil d'écoute par
défaut en accédant à Sons et périphériques audio (Windows) ou à
vos Préférences de son (Mac).
Assurez-vous que votre micro-casque est jumelé à votre
adaptateur USB. Consultez
Jumeler à nouveau l'adaptateur
Assurez-vous que votre micro-casque est allumé.
Appuyez sur le bouton d'appel du casque.
Assurez-vous que le micro-casque est chargé.
Réglez le volume d'écoute.
Assurez-vous que le micro-casque est l'appareil d'écoute par
défaut en accédant à Sons et périphériques audio (Windows) ou à
vos Préférences de son (Mac).
Assurez-vous que votre micro-casque est jumelé à votre
adaptateur USB. Consultez
Jumeler à nouveau l'adaptateur
Assurez-vous que le logiciel Plantronics Hub est installé. Pour le
télécharger, visitez le site plantronics.com/software.
Assurez-vous d'utiliser une application de téléphone logiciel
compatible. Pour obtenir la liste des applications de téléphonie
compatibles, visitez le site plantronics.com/software.
Si le logiciel Plantronics n'est pas installé et que vous ne disposez
pas d'un logiciel de téléphonie compatible, vous devez tout d'abord
appuyer sur le bouton de contrôle des appels du micro-casque,
puis utiliser l'interface logicielle pour passer, répondre ou mettre
fin à des appels.
Redémarrez votre ordinateur.
• Pour Microsoft Teams, touchez le bouton de gestion des appels
pour interagir (application Teams requise).
• Pour Skype Entreprise, maintenez enfoncé le bouton de gestion
des appels
pendant deux secondes pour interagir (application
Skype Entreprise requise).
poly.com/
USB.
USB.
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