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Guide de dépannage
En cas de problèmes, commencez par lire le présent chapitre. Il contient des conseils qui vous
aideront à résoudre la plupart des problèmes. Si ce chapitre ne peut pas vous aider à résoudre un
problème, veuillez vous reporter à la section de support de notre site Web. Si le problème n'est
toujours pas résolu, reportez-vous aux informations de contact figurant à la fin de ce manuel.
Site Web de support Roland : http://www.roland.com/
Problèmes lors de l'installation du pilote
Problème
Confirmation
Le programme
Essayez-vous d'effectuer l'installation
d'installation ne
à partir d'un lecteur de DVD-ROM en
démarre pas
réseau ?
Êtes-vous connecté avec un compte
d'utilisateur ne disposant pas de
privilèges administrateur ?
Échec de
l'installation
Le réglage « Options de signature du
pilote » est-il configuré sur [Bloquer] ?
D'autres programmes ou programmes
résidents (par exemple des programmes
antivirus) sont-ils en cours d'exécution ?
Dans « Gestionnaire de périphériques »,
Windows
voyez-vous s'afficher « Autre périphérique »,
Un avertissement ou
« Périphérique inconnu » ou un périphérique
une erreur apparaît
accompagné du signe « ? », « ! » ou « x » ?
pendant l'installation
Votre ordinateur fonctionne-t-il sur
batterie ?
Le programme
À part une souris et un clavier, d'autres
d'installation ne se
périphériques USB sont-ils connectés ?
ferme pas
L'appareil est-il connecté à un concentrateur USB
qui est lui-même connecté à une alimentation ?
Windows XP
L'« Assistant
Avez-vous connecté l'appareil à une prise
Matériel détecté »
USB différente de celle utilisée lors de
apparaît à
l'installation du pilote ?
nouveau une fois
le pilote installé
42
Windows XP
Résolution
Insérez le CD-ROM dans le lecteur de DVD-ROM
connecté à votre ordinateur et effectuez
l'installation.
Connectez-vous à l'ordinateur avec un compte
d'utilisateur disposant de privilèges administrateur.
Pour de plus amples informations, adressez-vous à
l'administrateur de votre ordinateur.
Modifiez le réglage « Options de signature du
pilote » (p. 46).
Veillez à quitter tous les autres programmes avant
installation.
Réinstallez le pilote (p. 48).
Raccordez le cordon d'alimentation à l'ordinateur.
Assurez-vous qu'aucun périphérique USB (autre
qu'une souris et un clavier) n'est connecté à
l'ordinateur pendant l'installation.
Utilisez un concentrateur USB se connectant à une
alimentation.
Si vous changez la prise USB à laquelle l'appareil
est connecté, l'« Assistant Matériel détecté » peut
apparaître à nouveau même si le pilote a déjà été
installé sur l'ordinateur.
Suivez l'étape 9 de la procédure d'installation du
pilote (p. 15) et installez le pilote.
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