L'écran Indiquant Que L'imprimante Est Introuvable Apparaît Pendant L'installation - HP Photosmart C8100 Guide D'utilisation

Pour définir une connexion réseau active
1. Vérifiez les câbles entre l'appareil Tout-en-un HP et la passerelle, le routeur ou le
concentrateur pour vous assurer que les connexions sont bien établies.
2. Si les connexions sont sécurisées, appuyez sur le bouton On (Allumé) du panneau de
commande afin de mettre l'appareil Tout-en-un HP hors tension. Mettez ensuite hors
tension votre routeur ou votre concentrateur. Mettez sous tension le routeur ou le
concentrateur en premier, puis appuyez sur le bouton On (Allumé) pour mettre l'appareil
Tout-en-un HP sous tension.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP a précédemment été connecté au réseau avec succès, mais
la connexion échoue maintenant.
Solution: Mettez hors tension l'appareil Tout-en-un HP , l'ordinateur et le routeur. Attendez
30 secondes. Mettez le routeur sous tension en premier, suivi de l'appareil Tout-en-un HP et
de l'ordinateur.
Cause: L'ordinateur n'est pas connecté au même réseau que l'appareil Tout-en-un HP .
Solution: Essayez d'accéder au serveur Web intégré à partir de l'appareil Tout-en-un HP .
Pour rechercher l'adresse IP, imprimez la page de configuration réseau.
L'écran indiquant que l'imprimante est introuvable apparaît pendant l'installation
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est hors tension.
Solution: Mettez l'appareil Tout-en-un HP sous tension.
Cause: Vous n'avez pas de connexion réseau active.
Solution: Vérifiez que votre connexion réseau est active.
Pour contrôler que votre connexion réseau est active
1. Si les connexions sont bien établies, mettez votre Tout-en-un HP hors tension, puis à
nouveau sous tension. Appuyez sur le bouton On (Allumé) du panneau de commande de
l'appareil Tout-en-un HP pour le mettre hors tension, puis appuyez à nouveau pour
l'allumer. Mettez également le routeur ou le concentrateur hors tension, puis à nouveau
sous tension.
2. Vérifiez les câbles entre l'appareil Tout-en-un HP et la passerelle, le routeur ou le
concentrateur pour vous assurer que les connexions sont bien établies.
3. Assurez-vous que le Tout-en-un HP est connecté au réseau par un câble Ethernet CAT-5.
Cause: Les câbles ne sont pas connectés correctement.
Solution: Vérifiez que les câbles suivants sont correctement connectés :
• Câbles entre l'appareil Tout-en-un HP et le concentrateur ou le routeur
• Câbles entre le concentrateur ou le routeur et votre ordinateur
• Câbles de connexion au modem ou à Internet pour l'appareil Tout-en-un HP (le cas
échéant)
Cause: Un pare-feu, un anti-virus ou une application anti-logiciel espion empêche l'appareil
Tout-en-un HP d'accéder à votre ordinateur.
Solution: Désinstallez le logiciel Tout-en-un HP , puis redémarrez votre ordinateur.
Désactivez provisoirement les applications d'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion,
puis réinstallez le logiciel Tout-en-un HP . Une fois l'installation terminée, vous pouvez réactiver
l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion. Si des messages contextuels du pare-feu
apparaissent, vous devez toujours accepter ou autoriser ces messages.
Si l'écran s'affiche toujours, tentez de désinstaller le logiciel Tout-en-un HP de redémarrer votre
ordinateur et de désactiver provisoirement le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel
espion avant de réinstaller le logiciel Tout-en-un HP . Vous pouvez réactiver votre application
Dépannage des problèmes de réseau 39