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Résolution des problèmes
Problème
L'appareil ne fonctionne pas, il n'y a pas de
message à l'écran et les touches ne
fonctionnent pas.
Pas de tonalité.
Les numéros enregistrés en mémoire ne sont
pas renumérotés correctement.
Le document n'est pas entraîné dans
l'appareil.
Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies
en mode automatique.
L'appareil ne peut pas recevoir de télécopies
en mode manuel.
Le télécopieur ne transmet rien du tout.
Vous ne pouvez pas relever un autre
télécopieur.
Il y a des points blancs sur la télécopie
que vous recevez.
Il y a des taches ou bien des lignes
manquent sur la télécopie que vous recevez.
Les copies reçues sont de qualité médiocre.
La télécopie reçue comporte des mots
allongés.
Votre appareil ne peut pas faire de
photocopies.
Il y a des lignes sur les photocopies ou sur
les documents que vous envoyez.
L'appareil compose un numéro, mais ne
parvient pas à établir la connexion avec
le télécopieur distant.
Il se peut que l'incident que vous rencontrez soit décrit à la
section "Messages d'erreur" à la page 7-13. Les pages
suivantes décrivent d'autres problèmes que vous pouvez
résoudre vous-même. Dans le cas contraire, contactez
l'entreprise de maintenance indiquée sur la carte de garantie.
Problèmes de télécopie
Débranchez le cordon d'alimentation de l'appareil, puis
rebranchez-le. Vérifiez s'il y a du courant dans la prise
électrique.
Assurez-vous que le téléphone est connecté correctement.
Vérifiez la prise téléphonique murale en y branchant un autre
téléphone.
Assurez-vous que les numéros sont programmés correctement.
Imprimez une liste de numéros de téléphone. reportez-vous à la
section "Répertoire" à la page 6-5.
Veillez à ce que le document ne soit pas ondulé et insérez-le
correctement. Assurez-vous que le format du document est
correct et que le papier est ni trop épais et ni trop fin.
Vérifiez si "TEL" apparaît dans la partie droite de l'écran. En
mode TEL, vous ne pouvez pas recevoir de télécopie automa-
tiquement. Vérifiez que le combiné est posé correctement.
Y a-t-il du papier dans l'appareil ? Vérifiez que le message
"MEMOIRE PLEINE" ne s'affiche pas.
Ne raccrochez pas le combiné avant d'avoir appuyé sur la
touche Envoi/Entrée.
Vérifiez que le document est chargé vers le bas. "E." doit
apparaître à l'écran. Vous avez peut-être reposé le combiné
avant d'appuyer sur la touche Envoi/Entrée. Vérifiez que le
télécopieur vers lequel vous transmettez est en mesure de
recevoir vos télécopies.
Le télécopieur que vous relevez utilise peut-être un code de
relève.
L'appareil qui vous envoie une télécopie est peut-être
défectueux. Des bruits se propageant sur la ligne téléphonique
peuvent provoquer des erreurs de transmission. Vérifiez votre
appareil en faisant une photocopie.
Vérifiez s'il y a du bruit sur la ligne téléphonique. Vérifiez si la
tête d'impression est propre en faisant une photocopie.
La vitre de numérisation de l'appareil qui vous envoie une
télécopie est peut-être sale. Vérifiez s'il y a du bruit sur la ligne
téléphonique.
Il y a eu un bourrage document momentané sur l'appareil qui
vous transmet la télécopie.
Vérifiez que votre document est chargé face imprimée en dessous.
Vérifiez le niveau d'encre de la cartouche s'il ne s'agit pas
d'une cartouche neuve.
Vérifiez qu'il n'y a pas de marques sur la vitre de numérisation
du télécopieur. Le cas échéant, nettoyez-la. (Reportez-vous à la
section "Nettoyage du scanner de documents" à la page 7-2.)
Le télécopieur distant est peut-être hors tension, ne contient
plus de papier ou ne peut pas répondre aux appels entrants.
Contactez le correspondant auquel vous souhaitez transmettre
un document et demandez-lui de remédier au problème.
Entretien et maintenance
Solution
7-15
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