Groupes De Recherche; Connexion Et Déconnexion D'un Groupe De Recherche; Récupération D'un Appel En Attente - Cisco Unified 6921 Guide De L'utilisateur

Fonctions d'appel
Si plus d'un appel est passé localement sur le téléphone, vous ne pouvez pas reprendre les appels mis en
Remarque
attente à distance.

Groupes de recherche

Les groupes de recherche permettent de partager la charge des appels dans les entreprises qui reçoivent un
nombre important des appels entrants.
Votre administrateur système configure un groupe de recherche avec une série de numéros d'annuaire. Lorsque
le premier numéro d'annuaire du groupe de recherche est occupé, le système recherche le prochain numéro
d'annuaire disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce téléphone.
Si vous êtes membre d'un groupe de recherche, connectez-vous à un groupe de recherche lorsque vous voulez
recevoir des appels et déconnectez-vous en lorsque vous voulez empêcher les appels de sonner sur votre
téléphone.
Votre administrateur configure le bouton État de la file d'attente afin que vous puissiez afficher les statistiques
de la file d'attente pour le groupe de recherche.
Les appels de la file d'attente des appels de groupe affichent le même numéro d'identification d'appel, quel
que soit le téléphone du groupe qui accède à la liste.
Connexion et déconnexion d'un Groupe de recherche
Les appels directs continueront à sonner sur votre téléphone, même en cas de déconnexion du groupe.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Groupe de recherche pour vous connecter.
Une confirmation visuelle s'affiche un bref instant.
Étape 2 Appuyez de nouveau sur Groupe de recherche pour vous déconnecter.
Récupération d'un appel en attente
La fonction Récupérer l'appel en attente vous avertit lorsqu'un appel est mis en attente.
Une notification Récupérer l'appel en attente est similaire à une notification de nouvel appel et inclut les
signaux ci-dessous :
• Une seule sonnerie, répétée par intervalles
• Bouton de ligne orange clignotant
• Indicateur de message clignotant sur le combiné
• Notification visuelle sur l'écran du téléphone
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 6921, 6941, 6945 et 6961 pour Cisco Unified Communications

Groupes de recherche

Manager 10.0 (SCCP et SIP)
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