Optionen Für Den Technischen Kundendienst - Wacom Pen Display Guide D'installation Et D'utilisation

Optionen für den technischen Kundendienst
Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Pen Display haben, sehen Sie zunächst im Abschnitt Installation
dieses Handbuchs nach, damit Sie sicherstellen können, dass die Einheit richtig installiert ist. Lesen
Sie anschließend in diesem Handbuch die Verfahren unter Fehlerbehebung; das Problem wird
möglicherweise darin beschrieben, und Sie können es mit den vorgeschlagenen Lösungen beheben.
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiter helfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem
Problem möglicherweise in der entsprechenden Liesmich-Datei für Ihre Plattform . Außerdem können
Sie die Website Ihrer Region besuchen und dort die FAQs (häufig gestellte Fragen) zu dem Produkt
lesen.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Website Ihrer
Region herunterladen. Siehe Abrufen von Treiber-Downloads auf Seite 40.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und glauben, dass Ihr Produkt nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Kundendienstes für das Land, in dem Sie das Produkt
erworben haben. Kontaktinformationen finden Sie in der Liesmich-Datei des Wacom Pen Display, die
sich auf der Stifttablett-Treiber-CD befindet.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und Folgendes griffbereit haben:
• Dieses Handbuch.
• Die Seriennummer des Pen Display (auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts).
• Die Nummer der Treiberversion (auf der Wacom-Stifttablett-Treiber-CD oder im Kontrollfeld für das
Stifttablett).
• Hersteller und Modell Ihres Computers und die Versionsnummer des Betriebssystems.
• Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte.
• Eine Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte.
• Die Anwendung (einschl. Versionsnummer), unter der das Problem auftrat.
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angezeigten Fehlermeldungen.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
Fehlerbehebung
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