Forum Des Utilisateurs; Assistance Technique - Native Instruments KOMPLETE KONTROL S Série Manuel D'utilisation

8.2.2

Forum des Utilisateurs

Sur le Forum des Utilisateurs de Native Instruments, vous pourrez échanger au sujet des fonc-
tionnalités des produits, avec d'autres utilisateurs et utilisatrices ainsi qu'avec les experts qui
modèrent le forum. Veuillez garder à l'esprit que l'équipe d'Assistance Technique ne participe
pas aux forums. Si vous rencontrez un problème que les autres utilisateurs et utilisatrices ne
réussissent pas à résoudre, veuillez contacter l'équipe d'Assistance Technique de Native Ins-
truments via l'assistance en ligne, de la manière décrite plus haut. Le Forum Utilisateurs se
trouve à l'adresse :
www.native-instruments.com/forum
8.2.3

Assistance technique

Si aucune entrée de la Base de Connaissances ne correspond à votre problème, ou si la ou les
entrées correspondante(s) ne le résolvent pas, vous pouvez utiliser le Formulaire d'Assistance
en ligne (« Online Support Form ») pour contacter l'équipe d'Assistance Technique de Native
Instruments. Le Formulaire d'Assistance en ligne vous demandera de saisir des informations
sur votre configuration matérielle et logicielle. Ces informations sont essentielles pour que no-
tre équipe d'assistance puisse vous fournir une aide de qualité. Vous pouvez contacter notre
Assistance en ligne (Online Support) à l'adresse :
www.native-instruments.com/suppform
Lors de vos communications avec l'équipe d'assistance, ayez à l'esprit que plus vous lui four-
nirez d'informations sur votre matériel, votre système d'exploitation, la version du logiciel que
vous utilisez et le problème que vous rencontrez, mieux elle pourra vous venir en aide.
Dans votre description, pensez à mentionner :
▪ Comment reproduire le problème
▪ Comment vous avez déjà tenté d'y remédier
▪ Une description de votre configuration incluant tous les matériels et logiciels concernés
ainsi que la version de votre logiciel
▪ La marque et les caractéristiques de votre ordinateur
KOMPLETE KONTROL - Manuel d'utilisation - 258
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