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Résolution de problèmes
Numéro de série sur la machine
Si la machine n est plus alimentée et qu il est impossible d accéder à l onglet Détails
machine, il est possible de trouver le numéro de série sur le châssis de la machine, sur
le côté inférieur gauche.
Utiliser la procédure suivante pour trouver le numéro de série sur la machine.
1. Ouvrir le panneau avant gauche (moteur d impression à gauche).
2. Localiser le numéro de série de la machine sur le côté inférieur gauche du bâti.
3. Fermer le panneau avant gauche (moteur d impression à gauche).
Appel de service
1. Enregistrer les codes d erreur affichés.
2. Noter le numéro de série de la machine en sélectionnant Système > Détails machine.
(Si le numéro de série ne s affiche pas, ouvrir les portes avant droite et gauche du
côté gauche du moteur d impression. Le numéro de série est indiqué sur une étiquette
blanche au bas de l armature de la machine.
3. Si la qualité d impression pose problème, se munir d une copie épreuve pour décrire,
par téléphone, le problème rencontré et répondre aux questions de l opérateur
technique concernant les défaillances.
4. Si possible, utiliser un téléphone près de la machine, lors d un appel pour assistance.
Suivre les instructions fournies par XEROX.
5. Pour un soutien système, une aide utilisateur et un soutien de maintenance, appeler
le numéro approprié : Pour obtenir les numéros de téléphone précis pour une région,
consulter le site www.xerox.com et sélectionner le lien Soutien.
Rubriques connexes
Localiser le numéro de série de la machine
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