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Chapitre 8
Utilisateurs Mac
a. Cliquez deux fois sur le dossier Applications : Hewlett-Packard.
b. Double-cliquez sur Programme de désinstallation HP et suivez les
instructions à l'écran.
2. Arrêtez ou désactivez vos antivirus actifs.
3. Quittez tous les logiciels ouverts.
4. Mettez l'imprimante hors tension, patientez 10 secondes, puis remettez-la sous
tension.
5. Réinstallez le logiciel d'impression en suivant les instructions d'installation
fournies avec l'imprimante.
Cause: L'installation incorrecte peut s'expliquer par un conflit avec l'antivirus ou tout
autre logiciel exécuté en arrière-plan.
Si le problème n'a pas été résolu, essayez la solution suivante.
Solution 2 : acceptez le contrat de licence pendant l'installation
Solution: Déconnectez et reconnectez le câble USB, puis acceptez le contrat de
licence pendant l'installation.
Cause: Vous n'avez peut-être pas accepté le contrat de licence pendant
l'installation.
Si le problème n'a pas été résolu, essayez la solution suivante.
Solution 3 : recommencez l'installation
Solution: Déconnectez et reconnectez le câble USB, puis recommencez
l'installation.
Cause: Vous avez peut-être accidentellement fermé ou annulé l'installation.
L'Assistant Nouveau matériel détecté s'affiche lorsque je connecte l'imprimante à
un ordinateur Windows.
Essayez la solution suivante pour résoudre ce problème.
Solution: Assurez-vous que l'option Mode d'installation du logiciel est activée dans
le menu de l'imprimante.
Pour activer le mode d'installation du logiciel
1. Annulez l'Assistant Nouveau matériel détecté, puis déconnectez l'imprimante de
l'ordinateur.
2. Touchez l'icône Configuration pour afficher le menu de configuration. Pour plus
d'informations, voir
3. Sélectionnez Préférences.
4. Touchez l'option Mode d'installation du logiciel.
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Dépannage
« Menu Setup (Configuration), » page
15.
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