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Attente si poste occupé
Attente si poste occupé permet d'appeler un poste dès qu'il est libre.
Si vous appelez un poste et obtenez une tonalité d'occupation, laissez le combiné décroché : dès que le poste sera libre,
il se mettra à sonner.
Intervention
La fonction d'intervention permet à des postes d'intervenir dans les appels d'autres postes. Si la fonction d'intervention
est activée, l'option Intervention s'ajoute au menu du mode inactif du téléphone polyvalent. Reportez-vous à la page
64 pour connaître la procédure de configuration via l'application d'administration, et à la page 170 pour connaître la
procédure de configuration à partir du téléphone polyvalent de configuration.
Pour intervenir sur un autre poste, sélectionnez Intervention dans le menu du mode inactif. La liste des postes
s'affiche. Choisissez le poste sur lequel intervenir. Un appel doit être en cours sur le poste, ce qui est indiqué par le
symbole « ♦ ».
Si l'intervention est effectuée avec succès, le message En intervention s'affiche.
Une option de configuration désactivant la tonalité d'alerte d'intervention est disponible. Reportez-vous à la page 58
pour connaître la procédure de configuration via l'application Web, et à la page 170 pour connaître la procédure de
configuration à partir du téléphone polyvalent de configuration.
Il existe une option supplémentaire permettant d'empêcher toute Intervention sur certains postes. Reportez-vous à la
page 64 pour connaître la procédure de configuration via l'application d'administration, et à la page 170 pour connaître
la procédure de configuration à partir du téléphone polyvalent de configuration.
Si vous tentez d'intervenir sur un poste protégé, l'écran affiche Intervention interdite.
Si une intervention échoue pour toute autre raison, l'écran affiche Échec de l'intervention.
L'intervention n'est pas autorisée sur un poste sans appel en cours, en train de transférer
un appel, en train d'accéder à la messagerie vocale ou prenant part à une conférence.
Remarques
Le système autorise un maximum de trois interventions et conférences simultanées.
Sur un téléphone analogique classique ou un combiné DECT, l'activation de la fonction d'intervention se fait en
composant 709 suivi du numéro de poste.
Appel en attente à partir d'un autre poste
Si le poste que vous appelez sonne occupé, vous pouvez lui signaler que vous souhaitez le contacter à condition que la
protection contre la tonalité d'appel en attente ne soit pas activée (voir la section « Protection contre la tonalité d'appel
en attente », page 169). Une tonalité se fait entendre sur le poste appelé et le message Appel en attente – Poste xx
apparaît à l'écran. Les options permettant d'accepter l'appel sont également présentées à l'écran.
Envoyer une tonalité d'appel en attente à un poste occupé
Sélectionnez Tonalité d'attente sur l'écran lorsque le poste appelé sonne occupé.
Sur un téléphone classique, utilisez le code Rappel 8.
Répondre à un appel en attente
Si un poste vous envoie une tonalité d'appel en attente, un message s'affiche à l'écran et vous entendez la tonalité
d'appel en attente, à condition que la protection contre la tonalité d'attente ne soit pas activée sur votre poste.
Sélectionnez une des options présentées à l'écran.
Si vous ignorez la tonalité d'appel en attente pendant quelques instants, l'appel en
attente est refusé et le message Appel en attente refusé s'affiche sur le poste appelant.
Remarque
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