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CONDITIONS DE GARANTIE
Les automatismes SCS SENTINEL sont garantis 2 ans à compter de la date d'achat du matériel, le ticket de caisse ou la
facture d'achat faisant foi. Ce kit est conçu pour être installé et utilisé exclusivement en vue d'un usage individuel.
Conformément aux normes et à la législation en vigueur, toute installation de ce matériel pour un usage collectif doit être
obligatoirement réalisée par un professionnel qualifié, lequel devra obligatoirement se conformer et répondre à l'ensemble
des exigences de la Directive Machines (Déclaration de conformité, marquage CE de l'installation, registre de maintenance,
etc.). SCS SENTINEL n'accordera aucune garantie, pour cet usage, sans examen du dossier complet.
Notre garantie porte uniquement sur la réparation ou le remplacement des pièces reconnues défectueuses par nos services
techniques et exclut les coûts directs ou indirects consécutifs à une panne (frais de démontage, d'expédition ou autre...)
Les frais d'expédition du matériel entre le client et SCS SENTINEL sont à la charge du client, les frais de retour à la charge
de SCS SENTINEL. Tout retour de matériel non emballé correctement et sans numéro de dossier sera refusé.
Ne sont jamais couverts par notre garantie :
•
Les dommages résultant des conséquences d'une mauvaise installation (mauvais câblage, inversion de polarité...)
•
Les dommages résultant d'un usage inadéquat de l'appareil (utilisation en contradiction avec le manuel) ou de sa
modification.
•
Les dommages résultant des conséquences de l'utilisation de composants ne provenant pas de SCS SENTINEL.
•
Les dommages dus à un défaut d'entretien, à un choc physique (coup de pare-choc sur le portail par exemple)
•
Les dommages dus aux intempéries : grêle, foudre, vent violent etc.
•
La peinture de surface des moteurs, les traitements anticorrosion, etc.
•
Les remplacements de piles ou ampoules.
•
Les retours effectués sans la copie de la facture d'achat ou du ticket de caisse.
SCS SENTINEL ne saura être tenu pour responsable des conséquences de la privation de jouissance du matériel pendant
le temps ou celui-ci sera immobilisé pour réparation ou vérification auprès de nos services.
En cas d'anomalie de fonctionnent de votre système, vous devez contacter* notre service technique au N° 0 892 350 490
(0.34€ TTC la min), nos techniciens vous indiqueront la procédure de SAV et un N° de dossier.
*AVANT DE NOUS CONTACTER :
- Préparez votre ticket de caisse ou votre facture d'achat.
- Indiquez nous la référence de votre automatisme :
- Munissez vous de l'outillage nécessaire : tournevis, testeur de courant, télécommandes, manuel d'utilisation, etc.
- Ouvrez l'armoire électrique de votre automatisme. (à ne pas faire s'il pleut)
- Placez vous près de votre automatisme, nos techniciens vous donneront des instructions adaptées à votre cas précis, il est
donc indispensable que vous puissiez effectuer en temps réel les manipulations prescrites.
IMPORTANT
AUCUN RETOUR DE MATERIEL VERS LE MAGASIN OU VOUS AVEZ ACHETE CE PRODUIT OU VERS NOS LOCAUX
NE SERA ACCEPTE SANS NUMERO DE DOSSIER.
Notez ici le N° de dossier SAV :
lundi / mercredi / vendredi / samedi de 9H à 12H et de 14H à 18H et mardi /jeudi de 9H à 12H
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Besoin d'assistance ?
Placez-vous devant votre installation et contactez-nous :
au 0892 350 490 (0,34 € TTC la minute)
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