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Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel
Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation ou s'il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez faire
appel à l'utilitaire de résolution d'incidents matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide de cet utilitaire :
1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2. Tapez dépanneur matériel dans le champ Rechercher puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
3. Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats de la recherche.
4. Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Réinstallation de Microsoft® Windows® XP
AVIS :
vous devez réinstaller Windows XP avec le Service Pack 1 (SP1) ou une version suivante.
Avant de commencer
Si vous envisagez de réinstaller Windows XP pour résoudre un incident survenu après l'installation d'un pilote, utilisez d'abord la fonction Restauration des
pilotes de périphériques sous Microsoft Windows XP. Si cette dernière ne corrige pas l'incident, utilisez la fonction Restauration du système (voir Restauration
de l'ordinateur à un état antérieur) pour rétablir la configuration antérieure à l'installation du pilote.
Pour éviter des erreurs critiques de configuration qui risquent de se produire à la réinstallation de Windows XP, vous devez aussi réinstaller les pilotes de
périphériques qui se trouvent sur le disque ResourceCD fourni avec l'ordinateur.
AVIS :
avant de réinstaller les pilotes de périphériques et le système d'exploitation Windows XP, sauvegardez à un autre endroit les fichiers de
données stockés sur votre disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier
disque dur détecté par l'ordinateur.
Pour réinstaller les pilotes et Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :
Une disquette vierge
l
CD du système d'exploitation fourni par Dell (en option)
l
CD Drivers and Utilities fourni par Dell
l
REMARQUE :
le CD Drivers and Utilities contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez-le pour charger les pilotes requis, y
compris les pilotes supplémentaires requis si l'ordinateur est équipé d'un contrôleur RAID.
REMARQUE :
le CD Drivers and Utilities est en option et n'est pas fourni avec tous les ordinateurs.
Réinstallation de Windows XP
Pour réinstaller Windows XP, suivez toutes les procédures des sections ci-après, dans l'ordre indiqué.
Le processus de réinstallation peut durer 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez également réinstaller les pilotes de
périphériques supplémentaires, le programme anti-virus et les autres logiciels.
AVIS :
le CD du système d'exploitation contient des options permettant la réinstallation de Windows XP. Celles-ci peuvent écraser les fichiers et affecter
les programmes installés sur le disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas Windows XP à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de
Dell ne vous le demande.
AVIS :
pour éviter l'apparition de conflits, vous devez désactiver tout logiciel de protection antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller
Windows XP. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation qui accompagne ce logiciel.
Démarrage à partir du CD du système d'exploitation en option
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts.
2. Insérez le CD du système d'exploitation dans le lecteur. Cliquez sur Exit (Quitter) si le message Install Windows XP (Installation de Windows XP)
s'affiche.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si le logo du système d'exploitation s'affiche, patientez jusqu'à l'affichage du bureau Windows, éteignez de nouveau l'ordinateur et réessayez.
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