Table des Matières
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Arrêtez l'ordinateur. Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le
bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus
Arrêtez le programme.
1. Appuyez simultanément sur les touches <Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme se bloque continuellement
REMARQUE :
les logiciels sont généralement livrés avec des instructions d'installation fournies dans la documentation, sur disquette ou sur CD.
Reportez-vous à la documentation du logiciel. Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.
Un programme a été conçu pour une version précédente de Microsoft® Windows®
Si vous utilisez Windows XP, exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes.
L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux
systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires, puis cliquez sur Assistant Compatibilité des programmes.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3. Suivez les instructions affichées.
Un écran bleu apparaît
Arrêtez l'ordinateur. Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le
bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres incidents logiciels
Reportez-vous à la documentation du logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des instructions de dépannage.
Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur.
l
Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportez-vous à la documentation du
l
logiciel pour plus d'informations.
Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
l
Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
l
Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.
l
Sauvegardez vos fichiers immédiatement
Utilisez un programme de détection de virus pour vérifier le disque dur, les disquettes ou les CD
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