Table des Matières
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Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
Voir
Mise hors tension de
l'ordinateur.
Exécutez Dell Diagnostics.
Voir
Dell
Si tous les tests s'exécutent correctement, l'erreur est liée à un incident logiciel.
Incidents liés à la mémoire
Complétez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez les contrôles suivants.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit).
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot.
AVIS :
pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de l'électricité statique accumulée avant de manipuler les composants
électroniques de l'ordinateur. Pour ce faire, vous pouvez toucher une surface métallique non peinte de l'ordinateur.
Si vous recevez un message indiquant que la mémoire est insuffisante
Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre
l
l'incident.
Reportez-vous à la documentation du logiciel pour savoir quelle est la quantité de mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez
l
de la mémoire supplémentaire. Voir Installation de mémoire.
Réinstallez les barrettes de mémoire dans leurs logements pour vérifier qu'elles sont correctement détectées et utilisées par
l
l'ordinateur. Voir Mémoire.
Exécutez Dell
Diagnostics.
l
Si vous rencontrez d'autres incidents liés à la mémoire
Réinstallez les barrettes de mémoire dans leurs logements pour vérifier qu'elles sont correctement détectées et utilisées par
l
l'ordinateur. Voir Mémoire.
Vérifiez que vous vous conformez aux consignes relatives à l'installation de mémoire. Voir Installation de mémoire.
l
Exécutez Dell
Diagnostics.
l
Incidents liés à la souris
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit).
Vérifiez le câble de la souris.
1. Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée et qu'aucun des câbles n'est endommagé. Redressez les
broches tordues.
2. Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez la souris directement à l'ordinateur.
3.
Arrêtez l'ordinateur (voir Mise hors tension de
Reference Guide (Guide de référence rapide), puis redémarrez l'ordinateur.
Redémarrez l'ordinateur.
1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer.
2. Tapez "t", appuyez sur les touches fléchées du clavier pour mettre en surbrillance l'option Arrêter ou Arrêter l'ordinateur, puis
appuyez sur <Entrée>.
3. Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le Guide de référence rapide.
4. Démarrez l'ordinateur.
Testez la souris.
Connectez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l'utiliser. Si la nouvelle souris fonctionne, la souris
précédente était défectueuse.
Diagnostics.
l'ordinateur), reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le document Quick
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