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Je ne peux pas envoyer ou recevoir de fichiers
Si vous essayez d'envoyer un fichier comme pièce jointe, votre smartphone BlackBerry doit être associé à un compte de
messagerie qui utilise une instance BlackBerry Internet Service ou BlackBerry Enterprise Server prenant en charge cette
fonction. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil ou votre administrateur.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, votre entreprise peut ne pas vous autoriser à utiliser
certaines fonctions ou peut vous empêcher d'envoyer ou de recevoir des fichiers. Pour plus d'informations concernant les
fonctions disponibles sur votre smartphone, contactez votre administrateur.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
•
Vérifiez que le type de fichier que vous essayez d'envoyer ou de recevoir est pris en charge par les smartphones
BlackBerry.
•
Vérifiez que le fichier que vous essayez d'envoyer est un fichier que vous avez ajouté à votre smartphone et qu'il n'est pas
protégé par copyright ou DRM.
•
Si vous essayez d'envoyer ou de recevoir un fichier via une application spécifique, vérifiez que l'application est installée sur
votre smartphone.
•
Si vous ne trouvez pas un fichier qui vous a été envoyé, vérifiez le dossier qui correspond au type de fichier du fichier
envoyé. Les fichiers envoyés à votre smartphone sont stockés dans le dossier qui correspond au type du fichier. Par
exemple, si vous recevez une image, l'image est enregistrée dans le dossier d'images de votre smartphone ou de votre
carte multimédia, en fonction des paramètres de votre smartphone.
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