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Chapitre 7. Identification des incidents et outils de diagnostic
Le présent chapitre décrit les incidents les plus courants et la façon de les résoudre,
ainsi que les programmes de diagnostic. Si l'incident qui survient n'est pas décrit
dans ce chapitre, voir le Chapitre 8, «Assistance technique», à la page 67 pour plus
d'informations sur l'identification des incidents liés aux ressources.
identification des incidents courants
Le tableau ci-dessous contient des informations qui vous aideront à identifier les
incidents qui surviennent sur votre ordinateur.
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier ne fonctionne pas.
L'ordinateur ne répond pas au
clavier.
© Lenovo 2005, 2006. Portions © IBM Corp. 2006.
Action
Vérifiez les points suivants :
v Le cordon d'alimentation est branché à l'arrière de l'ordinateur et sur une prise
de courant alimentée.
v Le cas échéant, l'interrupteur d'alimentation secondaire situé à l'arrière de
l'ordinateur est sous tension.
v Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur est allumé.
v Le voltage est défini correctement pour votre pays.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de
sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des
numéros de téléphone du support et des services.
Vérifiez les points suivants :
v Le câble de l'écran est correctement connecté à l'arrière de l'écran et à l'arrière
de l'ordinateur.
v Le cordon d'alimentation est branché sur l'ordinateur et sur une prise de
courant alimentée.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le
port de l'ordinateur prévu à cet effet.
Remarque : Si votre ordinateur est équipé de deux ports d'écran, vérifiez que
votre écran est relié à celui de l'option AGP et non à celui situé à l'arrière de la
carte mère. Pour plus d'informations, voir «Branchement de l'ordinateur», à la
page 4.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de
sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des
numéros de téléphone du support et des services.
Vérifiez les points suivants :
v L'ordinateur est allumé.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v Le clavier est correctement relié au port clavier de l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Reportez-vous aux consignes de
sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour obtenir la liste des
numéros de téléphone du support et des services.
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