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Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic
Le présent chapitre décrit les incidents les plus courants et la façon de les résoudre, ainsi que les outils de
diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas décrit ici, voir Chapitre 7 «Assistance technique» à la
page 51 pour connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents.
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit des informations destinées à faciliter la résolution des incidents susceptibles de se
produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir une liste des numéros de
téléphone du support et de la maintenance, reportez-vous au manuel Consignes de sécurité et déclaration
de garantie ThinkCentre livré avec votre ordinateur ou visitez le site de support Web Lenovo à l'adresse
http://www.lenovo.com/support/.
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier ne fonctionne pas.
La souris ne fonctionne pas.
© Copyright Lenovo 2010
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur d'alimentation à l'arrière,
assurez-vous qu'il est en fonction.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez les points suivants :
• Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le
port d'écran approprié de l'ordinateur.
• Le cordon d'alimentation de l'écran est branché correctement sur l'écran et
sur une prise de courant alimentée.
• L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
• Si votre ordinateur comprend deux ports d'écran, veillez à utiliser celui qui est
situé sur la carte graphique.
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Le clavier est correctement relié à un port USB de l'ordinateur.
• Aucune touche n'est bloquée.
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• La souris est correctement reliée à un port USB de l'ordinateur.
• La souris est propre. Pour plus d'informations, voir «Nettoyage d'une souris
optique» à la page 50.
Action
47
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