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Questions et réponses
À propos de la configuration Wi-Fi
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir le signal Solar-WiFi* sur les appareils mobiles ?
R : Normalement, le signal Solar-WiFi* peut être trouvé après que l'onduleur a été allumé. Mais le signal Solar-WiFi va
disparaître quand le BT se connecte à Internet. S'il est nécessaire de modifier les réglages, il est possible de se
connecter au routeur. Si vous ne pouvez pas voir le signal Wi-Fi ou si vous ne pouvez même pas vous connecter au
routeur, essayez de recharger le Wi-Fi (référez-vous au manuel d'utilisation de l'EM, page ��).
À propos du fonctionnement de la batterie
Q : Pourquoi la batterie ne se décharge-elle pas quand le réseau n'est pas disponible mais se décharge
normalement quand le réseau l' est ?
R : Sur l'application, la sortie hors réseau et la fonction de secours doivent être activées pour permettre la décharge
de la batterie en mode hors réseau.
Q : Pourquoi n'y a-t-il pas de sortie côté secours ?
R : « Back-Up Supply » doit être activé dans l'application PV Master pour l'alimentation de secours. En mode hors
réseau ou quand la puissance du réseau électrique est déconnectée, la fonction « Off-Grid Output Switch » doit
être également activée.
REMARQUE :
À l'activation de « Off-Grid Output Switch », ne redémarrez pas l'onduleur ou la batterie, sinon la
fonction se désactive automatiquement.
Q : Pourquoi le commutateur de batterie est-il toujours déclenché au démarrage (batterie au lithium) ?
R : Le commutateur de batterie se déclenche normalement pour les raisons suivantes :
�. La communication BMS a échoué.
�. L'état de charge de la batterie est trop faible, la batterie se déclenche pour se protéger.
�. Un court-circuit électrique s'est produit côté connexion de la batterie. Pour d'autres raisons, contactez GoodWe
pour obtenir des détails.
Q : Quelle batterie dois-je utiliser pour l'EM ?
R : L'onduleur de la série BT peut se connecter à des batteries au lithium compatibles avec les onduleurs de la série
BT ayant une tension nominale de ��� V à ��� V. Les batteries au lithium compatibles figurent dans la liste des
��
batteries de l' application PV Master.
À propos du fonctionnement et de la surveillance de PV Master
Q : Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les réglages dans l' application PV Master ?
R : Ceci peut être dû à la perte de connexion au Solar-WiFi*.
�. Assurez-vous d'avoir connecté le Solar-WiFi* (et qu'aucun autre appareil n'est connecté) ou le routeur (si le
Solar-WiFi est connecté au routeur) et que la page d'accueil de l'application affiche bien la connexion.
�. Assurez-vous que l'EM est en mode d'attente (sur l'application) avant de modifier tout réglage sur l'application PV
Master. Déconnectez le réseau/la charge/la batterie, laissez uniquement le PV connecté puis redémarrez l'EM
jusqu'à ce que le fonctionnement soit sur « wait » dans l'application.
Q : Sur l'application, pourquoi les données de la page d'accueil et de la page Param sont-elles différentes,
comme la charge/décharge, la valeur PV, la valeur de charge ou la valeur de réseau ?
R : Comme les données de l'application proviennent de l'onduleur et que sur la page d'accueil et la page Param, la
fréquence de rafraîchissement est différente, il y aura donc une divergence entre les différentes pages de
l'application et entre les données du portail et de l'application.
Q : Sur l'application, certaines colonnes affichent NA, comme l'état de charge de la batterie, etc. Pourquoi ?
R : NA signifie que l'application ne reçoit pas de données de l'onduleur ou du serveur. Cela est normalement dû à un
problème de communication tel que la communication de la batterie, ou à la communication entre l'onduleur et
l'application.
À propos du compteur intelligent et de la fonction de limite de puissance
Q : Comment activer la fonction de limite de puissance de sortie ?
R : Pour le système EM, la fonction doit être établie comme suit :
�. Assurez-vous que la connexion et la communication du compteur intelligent sont bonnes.
�. Activez la fonction de limite de puissance d'exportation et réglez la puissance de sortie max. vers le réseau dans
l'application.
REMARQUE :
si la limite de puissance de sortie est réglée sur � W, il peut toujours y avoir un écart de max. ��� W
à l'exportation vers le réseau.
Q : Pourquoi y a-t-il toujours une exportation de puissance vers le réseau après que j'ai réglé la limite de
puissance sur � W ?
R : La limite d'exportation peut en théorie être de minimum � W mais il y aura un écart d'environ ��-��� W pour le
système EM.
Q : Quel est le courant max. admis à travers le CT sur le compteur intelligent ?
R : Le courant max. pour le CT est de ��� A.
Autres questions
Q : Y a-t-il une façon rapide de faire fonctionner le système ?
R : Le plus simple est de vous référer aux INSTRUCTIONS D'INSTALLATION RAPIDE BT et aux INSTRUCTIONS DE
L'APPLICATION PV MASTER.
Q : Quel type de charge puis-je connecter côté secours ?
R : Référez-vous au manuel d'utilisation, page ��.
Q : La garantie de l'onduleur est-elle toujours valide si l'installation ou le fonctionnement ne respectent
pas les instructions du manuel d'utilisation dans des conditions spéciales dans lesquelles nous ne
sommes pas en mesure de les respecter à ��� % ?
R : Normalement, si un problème résulte du non-respect des instructions du manuel d'utilisation, nous pouvons
fournir une assistance technique pour résoudre le problème mais ne pouvons pas garantir ni remplacement ni
retour. S'il existe des conditions spéciales en raison desquelles vous ne pouvez pas respecter les instructions
à ��� %, contactez GoodWe pour des suggestions.
��
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