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FAQ – Foire aux questions
Que dois-faire si je reçois un appel téléphonique
pendant le rendez-vous RemoteCare ?
• Il est recommandé de refuser les appels téléphoniques
pendant le rendez-vous RemoteCare.
Que dois-je faire si ma connexion Internet se coupe
soudainement ?
• S'il s'agit d'une coupure temporaire (30 secondes ou
moins), assurez-vous d'appuyer sur la touche RECON-
NECTER dans l'application ou sur TERMINER LA VISITE.
Pendant un rendez-vous, j'ai quitté l'application et y suis
retourné. Est-ce que cela a un impact ?
• Pendant que votre application est inactive, l'audiopro-
thésiste ne peut plus vous voir et il peut penser que
vous avez des problèmes de connexion. Si vous quittez
l'application pendant plus de 30 secondes et que vous
y revenez, elle vous demande si vous souhaitez vous
RECONNECTER ou TERMINER LA VISITE.
Je rencontre des difficultés au cours du rendez-vous avec
mon audioprothésiste, par ex. la vidéo est instable.
• Ceci est probablement causé par une connexion Internet
instable. Essayez de recommencer le rendez-vous avec
une meilleure connexion Internet.
Pourquoi ne puis-je pas voir mon aide auditive dans
Android ?
• Veillez à autoriser la localisation, sans quoi l'aide audi-
tive ne sera pas visible. Vous pouvez le vérifier sur votre
appareil Android en vous rendant dans Paramètres >
Applications > Autorisations > Localisation >
RemoteCare.
Si la localisation est sur OFF ou désactivée, sur l'écran
Autorisation : localisation, assurez-vous de défiler
jusqu'à RemoteCare et de le mettre sur ON ou l'activer.
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À propos de Démarrage Manipulation
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