Table des Matières
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12.3.2 Assistance technique
Les ingénieurs de l'assistance technique peuvent fournir des conseils et des
recommandations de grande qualité pour les applications, le fonctionnement du produit,
les spécifications de mesure, le matériel, le logiciel et la formation en usine et sur le site
du client.
Toute question sur un problème doit être adressée à HACH Company et les informations
suivantes doivent être inclues dans toute correspondance avec l'usine :
•
Le numéro de série de l'instrument.
•
Résistivité et température de l'échantillon.
•
Données de COT actuelles et historiques.
•
Codes d'alarme actuels et historiques.
•
Une impression de la configuration.
•
Conductivité ou résistivité du processus et température.
•
Résultats actuels et historiques de l'étalonnage, de la validation et de l'essai
d'aptitude du système.
•
Toute autre modification importante des conditions de fonctionnement.
Si le problème existant justifie le renvoi de l'équipement, veuillez contacter HACH
Company à :
HACH Company
5600 Lindbergh Drive
Loveland, Colorado 80538
•
Appel vocal au États-Unis+1 541.472.6500
•
Numéro gratuit :1.800.866.8854 (USA/CA)
•
FAX :1.541.474.7414
de 6:00 AM à 5:00 PM (heure du Pacifique) du lundi au vendredi
•
E-mail
:TechSupportGP@hach.com
Siège mondial
Service Department
6, route de Compois, C.P. 212,
CH-1222 Vésenaz, Genève, Suisse
•
Téléphone :41.22.594.6400
•
FAX :41.22.594.6488
•
Site Web
:www.hach.com
Entretien et recherche de panne
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