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3.4Tous les produits doivent être réparés sur le lieu d'installation sans causer de gênes
graves aux parties, sauf si cela s'avère impossible ou disproportionné;
3.5 Afin d'exercer ses droits, et à condition que le délai indiqué au point 3.1 ne soit pas
dépassé, l'Acheteur doit signaler par écrit à Solzaima, S.A. le défaut de conformité du
Produit dans un délai maximum de:
3.5.160 (soixante) jours à compter de la date à laquelle il l'a détecté, dans le cas
d'un usage domestique du produit;
3.5.230 (trente) jours à compter de la date à laquelle vous l'avez détecté, en cas
d'utilisation professionnelle du Produit.
3.6Dans l'équipement de la famille de granulés , le service de démarrage est nécessaire
pour activer la garantie. Cela doit être enregistré jusqu'à 3 mois à compter de la date de
facturation, ou 100 heures de travail du produit (selon la première éventualité);
3.7Pendant la période de garantie visée au paragraphe 3.1 ci-dessus (et pour qu'elle reste
valable), les réparations du Produit doivent être effectuées exclusivement par les Services
Techniques Officiels de la Marque. Tous les services fournis dans le cadre de cette garantie
seront exécutés du lundi au vendredi selon les heures et l'horaire de travail légalement
établis dans chaque région.
3.8 Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au Service Client de Solzaima,
S.A., via le formulaire présent sur le site Web www.solzaima.pt, ou, e-mail:
apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de l'exécution de l'assistance technique au Produit,
l'Acheteur doit présenter, comme document prouvant la Garantie du Produit, la facture
d'achat de celui-ci ou d'un autre document démontrant son acquisition. Dans tous les cas,
le document prouvant l'achat du Produit doit contenir l'identification de celui-ci (tel que
visé au point 2 ci-dessus) et sa date d'acquisition. Alternativement et afin de valider la
garantie du produit peut être utilisé le PSR - document prouvant le démarrage de la
machine (le cas échéant).
3.9Le Produit doit être installé par un professionnel qualifié à cet effet, conformément à la
réglementation en vigueur dans chaque zone géoFigure, pour l'installation de ces Produits
et en respectant toutes les réglementations en vigueur, à savoir celles concernant les
cheminées, ainsi que d'autres réglementations applicables pour des aspects tels que
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