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GUIDE DE DÉPANNAGE - SUITE
TOUS LES MESSAGES D'ERREUR (AJOUTER DE L'EAU, AJOUTER DES GRAINS, ETC.)
Notification ADD WATER (Ajouter de l'eau).
• Vérifiez que le réservoir contient de l'eau. Si le réservoir est vide, ajoutez de l'eau fraîche, puis appuyez
sur START BREW (Démarrer l'infusion) pour reprendre l'infusion.
• Si le réservoir est rempli d'eau, retirez-le et remettez-le en place, puis appuyez sur START BREW
(Démarrer l'infusion) pour reprendre l'infusion.
Notification ADD BEANS (Ajouter des grains)
• Vérifiez s'il y a suffisamment de grains dans la trémie pour préparer votre boisson.
• S'il y a des grains dans la trémie à grains et que la notification ADD BEANS (Ajouter des grains)
s'affiche, débranchez la machine et poussez délicatement les grains vers les broyeurs.
Notification INSTALL PORTAFILTER (Installer le porte-filtre)
• Assurez-vous que le porte-filtre est installé à plat sur le support de broyage.
• Assurez-vous que le porte-filtre est inséré jusqu'au bout du support de broyage.
• Utilisez la brosse de nettoyage pour enlever tous les grains du support de broyage.
Notification INSTALL FUNNEL (Installer l'entonnoir)
• Assurez-vous que l'entonnoir est correctement installé sur le porte-filtre en alignant les encoches sur
l'entonnoir et le porte-filtre.
• Lorsque vous insérez le porte-filtre dans le support de broyage, assurez-vous que l'entonnoir est fixé
au porte-filtre.
Notification INSTALL HOPPER (Installer la trémie)
• Verrouillez la trémie à grains en tournant la poignée dans le sens des aiguilles d'une montre.
• Si le problème persiste, déverrouillez la trémie en tournant la poignée dans le sens inverse des
aiguilles d'une montre. Soulevez la trémie à grains de la base et remettez-la bien en place sur la
base. Si nécessaire, retirez les grains en haut du broyeur avant de réinstaller la trémie à grains pour la
replacer correctement. Verrouillez la trémie à grains en tournant la poignée dans le sens des aiguilles
d'une montre.
Notification INSTALL JUG (Installer la carafe)
• Assurez-vous que le pichet est bien sur la plateforme lors du moussage.
• Assurez-vous que la base du pichet et sa plateforme sont sèches et propres.
Notification RINSE (Rincer)
• Si vous essayez de préparer une boisson froide après une boisson chaude, la notification RINSE
(Rincer) peut apparaître. Consultez la section « Notification RINSE (Rincer) » dans « Utilisation
de la machine ».
Notification DESCALE (Détartrer)
• Il est temps de détartrer la machine. Consultez la section « Détartrage » dans « Nettoyage
et entretien ».
Notification CLEAN (Nettoyer)
• Il est temps de lancer un cycle de nettoyage. Consultez « Effectuer un cycle de nettoyage »
dans la section « Nettoyage et entretien ».
Er (Erreur)
• Si l'écran du minuteur affiche « Er » suivi d'un nombre (p.ex. « Er 03 »), contactez le service client
au +33 (800) 908874.
PIÈCES DE RECHANGE
Pour commander des pièces et accessoires supplémentaires, visiter ninjakitchen.eu
ou contacter le service client au +33 (800) 908874.
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ninjakitchen.fr
GARANTIE FABRICANT
La garantie Ninja® de 2 ans
Lorsqu'un client achète un produit en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos
« droits légaux »). Vous pouvez faire valoir vos droits légaux auprès de votre revendeur, y compris Ninja®, si vous
avez acheté votre appareil Ninja® sur ninjakitchen.fr. Toutefois, Ninja® a une grande confiance dans la qualité de
ses produits, et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire allant jusqu'à 2 ans et comprenant les pièces
et la main-d'œuvre.
La garantie fournie avec l'appareil reflète la confiance du fabricant envers ses produits et témoigne de la qualité
de la fabrication.
La garantie fabricant n'affecte en rien vos droits légaux.
Quelle est la durée de la garantie des appareils Ninja® neufs ?
Notre garantie fabricant est valable pendant un an à partir de la date d'achat par défaut, ou deux
ans si vous enregistrez votre achat dans les 28 jours.
Comment puis-je enregistrer ma garantie Ninja® ?
Si vous avez acheté votre appareil de cuisine Ninja® directement auprès de ninjakitchen.fr, votre garantie est
enregistrée automatiquement. Si vous l'avez acheté ailleurs en France, vous pouvez enregistrer votre garantie en
ligne dans les 28 jours suivant l'achat.
• Pour enregistrer votre produit en ligne, visitez le site www.ninjakitchen.eu/register-guarantee, ou bien scannez
le QR code figurant au dos.
• Notez et conservez la date d'achat de votre appareil.
IMPORTANT :
• Conservez votre ticket de caisse si vous avez acheté votre appareil de cuisine Ninja® ailleurs que sur
ninjakitchen.fr. Vous en aurez besoin pour faire valoir votre garantie.
• La garantie commerciale couvre votre Produit pendant 2 ans à partir de la date d'achat.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie gratuite Ninja® ?
Lorsque vous enregistrez votre garantie, vous bénéficiez d'une année de couverture supplémentaire. Nous
disposerons également de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter. De plus, si vous
acceptez de recevoir des communications de notre part, vous pouvez également bénéficier d'astuces et de
conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre appareil de cuisine Ninja®, et serez informé(e) des
nouvelles technologies et des nouveaux produits Ninja®.
Que couvre la garantie gratuite Ninja® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Ninja® (à la discrétion de Ninja®), y compris les pièces et la
main-d'œuvre.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Ninja® ?
• L'usure normale.
• Les dommages accidentels, les défaillances causées par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise
utilisation ou une manipulation inappropriée de l'appareil de cuisine Ninja® non conformes à la notice d'utilisation
Ninja® fournie avec votre appareil.
• Les dommages causés par l'utilisation de l'appareil de cuisine Ninja® à des fins autres que l'usage
domestique normal.
• Les dommages causés par l'utilisation de pièces n'ayant pas été assemblées ou installées conformément
à la notice d'utilisation.
• Les dommages causés par l'utilisation de pièces et d'accessoires autres que des composants d'origine Ninja®.
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Ninja®).
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Ninja® ou ses agents.
Comment puis-je faire valoir la garantie gratuite de Ninja® ?
Contactez notre service clientèle au +33 (800) 908874. Pour connaître nos heures de service, consultez la
rubrique « Nous contacter » de notre site Web. L'appel est gratuit et vous serez directement mis en relation avec
un représentant Ninja®. Vous trouverez également une assistance en ligne ici : https://www.support.ninjakitchen.
fr/hc/fr. Le représentant Ninja® effectuera quelques étapes de dépannage avec vous. Si nous arrivons à la
conclusion que le produit est défectueux, nous vous enverrons gratuitement une pièce de rechange ou une
étiquette de retour pour renvoyer le produit défectueux. Lorsque nous aurons reçu le produit défectueux, nous
vous enverrons un produit de remplacement.
Veuillez noter que le produit doit être renvoyé emballé dans un carton. Il peut s'agir de n'importe quel carton
adapté, et pas forcément de celui d'origine.
Où puis-je acheter des pièces et accessoires d'origine Ninja® ?
Les pièces de rechange et accessoires Ninja® sont développés par les ingénieurs qui ont conçu votre appareil de
cuisine Ninja®. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Ninja® pour tous les
appareils Ninja® sur www.ninjakitchen.fr. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de
l'utilisation de pièces détachées autres que celles fournies par Ninja®.
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