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1.1
Garantie d'un an.
appareil ANDERSON cesse de fonctionner convenablement à cause d'un défaut de conception, de
matériaux, de fabrication ou d'assemblage, notre entreprise s'engage à réparer votre appareil sans frais.
1.2
Documents : Gardez aussi votre facture d'achat ou une copie de celle-ci. Référez à
celle-ci ou aux informations ci-dessus lors de commande de pièces, de question sur le fonctionnement
technique de votre machine ou encore lors de demande d'informations à propos de votre garantie.
1.3
Résolution de problème : Votre satisfaction comme client est une priorité
pour votre détaillant ainsi que pour nous. Habituellement, tout problème concernant nos
produits est pris en main par le département de service chez votre détaillant. Si vous avez un
problème qui n'a pas été réglé à votre satisfaction, nous vous suggérons les démarches
suivantes :
1.3.1 – Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si votre machine a été
modifiée sans notre autorisation expresse. Il est aussi convenu que nous sommes les seuls à déterminer la
cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation doit être autorisée au préalable pour être
couverte par la garantie.
1.3.2 – Si votre problème a déjà été traité par le responsable du service mais que vous n'êtes
pas satisfait, contactez un membre de la direction chez le détaillant ou concessionnaire qui vous a vendu la
machinerie Anderson. Souvent vos demandes en tant que client peuvent être résolues à ce niveau.
1.3.3 – Si, toutefois, votre problème n'a toujours pas reçu de solution satisfaisante après cette
étape, contactez-nous directement.
Équipement ANDERSON
5125 rue De la Plaisance
Chesterville (Québec)
CANADA G0P 1J0
Courriel
Lorsque vous nous contactez, fournissez-nous toujours les renseignements suivants :
- Votre nom, adresse et numéro de téléphone,
- Le modèle du produit et le numéro de série,
- La date d'achat et le no de facture,
- Le nom du détaillant, son adresse et son numéro de téléphone, le nom du vendeur,
- La description la plus exacte possible de votre problème.
1.3.4– Après avoir révisé toutes les données du problème, nous vous ferons part rapidement
de notre décision et, s'il y a lieu, de la démarche entreprise pour remédier à la situation. Il est
toutefois probable que, de toute façon, votre problème sera résolu chez votre détaillant, en utilisant son
outillage et son personnel. À notre avis, il est donc très important, lorsque vous avez besoin d'une aide
quelconque, que votre premier contact soit pris directement avec votre détaillant-vendeur.
1.4
Changement : Dans le souci d'améliorer ses produits, notre entreprise se réserve le
droit de modifier ses machines, leurs caractéristiques et leurs composantes en tout temps sans préavis et
sans obligations.
Merci de nous faire confiance.
1
GARANTIE ANDERSON
Durant l'année qui suit l'achat d'une machine neuve, si votre
info@anderson-equipment.com
Téléphone : (819) 382-2952
Télécopieur : (819) 382-2643
Dany Poisson
,
président
Équipement Anderson
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