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Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.
Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans notre
base de connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par e-mail sur
http://support.wd.com
contacter WD à l'un des numéros de téléphones affichés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la
période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec l'assistance technique de WD. Une assistance e-mail gratuite est disponible
pendant toute la durée de la garantie et notre base de connaissances est disponible 24 h/24 et
7 j/7. Pour nous aider à vous informer sur les nouveaux services et fonctionnalités, pensez à
enregistrer votre produit en ligne sur
Accéder à l'assistance en ligne
Consultez notre site Web d'assistance technique sur
les rubriques :
Téléchargements—Téléchargez les pilotes, les logiciels et les mises à jour pour votre produit WD.
Enregistrement—Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos
offres spéciales.
Services de garantie et retours—Obtenez des informations de garantie, de remplacement de
produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
Base de connaissances—Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
Installation—Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.
WD Community (Communauté WD)—Partagez vos idées et connectez-vous avec d'autres
utilisateurs.
Centre d'apprentissage en ligne—Apprenez comment profiter au mieux de votre appareil de
stockage cloud (http://www.wd.com/setup).
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD, les
versions de matériel et logiciel de votre système
Amérique du Nord
États-Unis et Canada Anglais
États-Unis - Espagnol
Mexique
Europe (numéro gratuit)*
Europe
Moyen-Orient
Afrique
Russie
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
Pour obtenir une liste des numéros d'assistance pour les autres pays, consultez la page suivante :
http://support.wdc.com/contact/contact.asp?lang=en
Enregistrement de votre produit WD
Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales. Vous
pouvez facilement enregistrer votre disque dur en ligne à l'adresse
utilisant le logiciel de la solution de stockage cloud My Cloud Mirror.
. Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez
http://register.wd.com
800 275-4932
949 672-7199
800.832.4778
00800 ASK4 WDEU
(00800.27549338)
+31 880062100
+31 880062100
+31 880062100
8-10-8002-3355011
.
http://support.wd.com
Asie-Pacifique
Australie
1 800 42 9861
Chine
800 820 6682/400 627 6682
Hong Kong
+852-3057 9031
Inde
1 800-200 5789/1 800-419 5591
Indonésie
001-803-852 3993
Japon
0800-805 7293/0120-934 453
1 800-817 477
Malaisie
1 800-1855 0277/+63-2-395 2319
Philippines
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0800-225 593/+886-2-8723 1298
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