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Obtenir une assistance client
Pour ouvrir la page Assistance :
1. Cliquez sur l'icône Aide
2. Cliquez sur Assistance pour afficher la page suivante :
Si un problème apparaît sur l'appareil My Cloud Mirror, l'assistance technique de WD aura
besoin d'informations sur l'appareil pour procéder au dépannage et déterminer la meilleure
solution. Il existe deux façons d'obtenir des informations sur votre appareil et de demander
de l'assistance :
Exécutez un rapport système et envoyez-le automatiquement à WD.
Créez un rapport système manuellement et envoyez-le à WD.
Demande d'assistance automatique
Dans la section Demander une assistance client automatisée :
1. Cliquez sur le lien Politique de confidentialité pour lire la politique de confidentialité
de WD.
2. Cochez la case Attacher un rapport de diagnostic pour mon appareil et
demander de l'assistance.
3. Cliquez sur le bouton Demander de l'assistance.
Création et enregistrement d'un rapport système
Dans la section Créer et enregistrer un rapport système :
1. Cliquez sur Créer et enregistrer. Ceci enregistre le fichier sur l'ordinateur.
2. Si vous le souhaitez, envoyez le rapport à l'assistance technique de WD par e-mail.
SOLUTION DE STOCKAGE SUR LE CLOUD
MY CLOUD MIRROR (2e gén.)MANUEL D'UTILISATION
CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES DU TABLEAU DE BORD
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